天津滨海供电分公司面向利益相关方全过程管理

电力18讯：    天津滨海供电分公司将社会责任融入中心工作、专业管理、优质服务和企业文化，建设“学习、思考、创新体验中心”“张黎明创新工作室”“中新天津生态城智能电网综合示范工程”和“大客户俱乐部”四个平台，形成社会责任宣贯培训、管理提升、成果孵化、沟通评价、反馈改进、理念传播的面向利益相关方全过程管理的特色社会责任管理模式。

　　强组织建机制，建立社会责任管理根植体系 完善组织体系。组建以总经理和书记为组长的社会责任工作领导小组，形成领导、中层干部、基层员工三级社会责任管理组织体系。完善理论体系。开展《面向利益相关方的社会责任管理》课题研究。完善培训体系。将社会责任理念纳入“学习、思考、创新体验中心”，深化员工履责理念。完善培育体系。将劳模创新工作室打造成社会责任培育孵化基地。完善考核体系。在营销、基建等六个专业策划32个社会责任项目，推行项目立项、资源支撑、中期推动、全程考核、总结提炼、评选表彰、成果展示为一体的项目管理体系，并将结果纳入公司月度综合计划管理进行考核。

　　融入中心工作，提升管理水平 将社会责任管理融入“三集五大”体系建设。开展“五化三梳四路径”专项行动，以利益相关方视角全面梳理管理流程，开展基建外协、经营分析、制度标准化建设、依法治企等11项专项行动。融入决策管理，破解工程建设难题。融入优质服务，提升服务水平。开展“三式一公约”社会责任专项行动，管家式服务新区政府，伙伴式服务重点企业，订单式服务重点项目，开展公益之约行动。

　　建立五维沟通网络，与利益相关方“心连心” 优化利益相关方沟通途径，建立政府部门、大客户俱乐部、社会行风监督员、媒体记者、社区居委会志愿服务点五维度利益相关方沟通网络，与政府建立滨海新区电力保障和发展共建机制。大客户俱乐部常态化管理，针对高危重要客户，建立个性化管理档案、应急预案和优质服务方案。建立媒体沟通反馈机制，通过外部视角深入了解社会需求，分析公司经营环境，提升优质服务水平。

　　打造面向利益相关方的社会责任理念沟通传播平台 打造天津中新生态城社会责任理念传播平台，利用领先技术优势，推动光伏发电并网、电动汽车产业智能家居等战略实施。发布中国首部描写智能电网的报告文学《中国智能之城》，邀请国内外专家学者、各利益相关方参观体验智能电网，了解电网企业，体验公司绿色实践，传播绿色发展理念。