吉林四平供电公司新年打造全盘掌控、规范管理工作模式

电力18讯：    2013年，吉林四平供电公司从规范化管理出发，注重在完善制度、推进“立、改、废”工作上下功夫，防范和化解各类风险，巩固“三集五大”体系建设成果。工作中，以强化制度建设为抓手，以落实标准流程为手段，以突出问题整治为重点，以提升发展效率和效益为目的，全面启动“规范管理年”活动，打造全盘掌控、规范管理新模式，开创安全、文明、和谐发展的新局面。

　　注重过程管控，着力电网建设新突破

　　按照四平电网建设“十二五”发展规划，预计2015年四平全社会用电量将达到79.9亿千瓦时，电量、电力年均增长7.19％和9.93％。届时，四平市城区将形成220千伏双环网, 供电能力将提升1.6倍。

　　为保障这一愿景目标顺利实现，该公司建立 “4321”管理体系，对电网建设任务进行全过程管控。“4321”管理体系即：发挥好“四个作用”（业主单位的主导作用、设计单位的龙头作用、监理单位的监控作用、施工单位的主体作用）；抓好“三个环节”（加强工程建设前期策划、施工过程控制、现场质量监督的关键环节工作）；应用好“二个系统”（充分利用“3G流动视频管理系统”，研发“标准工艺应用管理系统”）；实现“一个目标”（确保工程施工每一道工序一次成优）。今年，在加强220千伏主网架增容和城农网改造升级等源头建设的同时，还将重点建立配电网发展规划、施工、监理、验收统一协调机制，以快速、高效的将电网建设成果转化为经济社会发展和客户生产生活能动力。

　　注重细节监控，着眼电量新增长

　　该公司完善“大营销”体系建设，构建“一型五化”协同服务工作机制，准确把握用电市场发展趋势，预计2013年新增地源热泵20万平方米、电采暖350千瓦，实现电量增长的新突破。

　　通过开展客户用电“满意服务”百日专项活动，该公司大力完善优质服务管理，形成常态工作机制。集中解决客户用电难题，深入辽西工业园区吉林振云塑胶有限公司、凯旋供热公司等用电大户和供暖企业，了解企业生产经营情况和用电需求，增强供用电双方互信，实现经济效益和社会效益双赢。

　　实施一地一策的售电策略，提供“管家式”服务，四平供电公司提前介入四平市东南新城等区域性新建负荷中心，服务中实行业扩报装时限的三级监控制度，分别是报装项目负责制、报装项目跟踪预警制及归档验收制度，达到全面提升业扩报装时限达标率（供电方案答复、设计审核、中间检查、工程验收、装表接电5个环节时限）的目的，争取在年平均接电时间缩短5.5天基础上实现新突破，确保客户早用电、早投产、早收益。

　　注重内涵管理，着手作风新转变

　　四平供电公司让每一个员工都参与到“规范管理年”活动中来，通过培训教育等有效手段，规范员工行为准则、业务流程，全面提升员工业务水平、文明素养和服务水平，从根本上实现工作作风的新转变。

　　该公司制定并实施了《四平供电公司“素质杯”客户用电满意服务技能竞赛方案》，实现优质服务从制度文化向行为文化转变，自内而外形成一种约定俗成的表现形式，为该公司全年优质服务工作奠定坚实基础；完成了《工作票实施细则》的新编和培训工作，从根本上提高了安全关键人填用与执行工作票的能力；此外，还要求全体干部员工认真落实国家电网公司党组贯彻中央规定改进作风《实施细则》，坚持求“三实”（实干、实用、实效）、戒“三表”（表面、表层、表演），大力倡导求真务实、真抓实干的工作作风，使之形成齐心协力干事业，上下联动谋发展的好局面。

　　在四平供电公司年初职代会上通过的“规范管理年”活动方案中，对原有的安全管理、设备管理、经营管理、队伍管理等方面的规定、制度、做法进行逐项梳理、逐条对照检查，他们力求利用一年的时间实现用制度思维代替的惯性思维的新目标，巩固提升“五大”体系建设成果。