国电东北公司：大力推进热力产业管理提升

电力18讯：    今年以来，国电东北电力公司以管理提升活动为抓手，坚持“专业化组织、集约化管理、集团化运作、规模化发展”的热力产业经营管理思路，通过细化内部管理、强化市场营销、优化服务质量等途径，有效地促进热力产业持续健康发展。

    “三个重点”细化管理

　　东北公司主要抓住收费、燃料和对标管理三个重点，不断细化热力产业内部管理。在收费管理上，重点完善台帐准确性，确保供热面积不丢不落。形成必要的监督机制，有效杜绝管理过程中人为形成的跑、冒、滴、漏。深入开展供热稽查，严厉打击窃热行为，维护企业利益。采取断管停供等方法提高热费收缴率，加大陈欠热费清缴力度，做到热费收缴颗粒归仓。在燃料管理上，围绕“控煤价、降成本”的工作思路，全面落实燃料管理工作措施，热力企业入厂煤实行统一招标采购，按照科学分析、合理结算的原则，从源头上实现燃料成本可控、在控；加强燃料采制化过程监督管理，形成有效的监督和轮换制度，避免人为影响入厂煤热值；制订经济煤种掺烧方案，根据季节温度变化合理调整配煤比例，尽一切可能压降燃料成本。在对标管理上，通过制定完善的指标体系，组织开展对标互学互查工作，认真查找不足，并制订办法予以解决；成立指标治理专项工作组，逐家分析各热力企业指标管理上存在的不足，实现了全口径经济指标持续优化。

    “两个提高”强化营销

　　东北公司着力于提高市场占有率和供热收入两个关键环节，努力强化热力产业市场营销工作。在市场需求方面，通过密切关注政府发展部署，预测市场发展方向，提前做出企业发展规划，编制了热力市场投资边际条件分析，积极开发热力市场，确保投资收益，不断在热力市场开发上迈出新步伐。今年以来，沈阳热力公司在拓展铁西热力市场的同时，全力抢占沈阳丁香湖地区供热市场，新增挂网面积501万平米；葫芦岛以热电项目为基础，突出抓好市场开发，新增挂网面积650万平米；北安、吉林新增挂网面积126万平米。在增收创效方面，通过积极与地方政府沟通协调，努力争取优惠政策，督导各热力公司用好、用足国家热力产业政策，在现行热价、入网费单价执行到位的基础上，积极推动居民供暖热价调增工作，努力提高供热收入；积极争取国家三北地区供热设施投资政策，争取补贴到位600万元；在接收旧供热面积的同时，全力争取政府挂网费补贴，其中北能公司争取到施工补偿费用1990万元，葫芦岛热力公司争取地方政府补贴7000万元，极大拓展了企业利润空间。

    “四心理念”优化服务

　　为营造良好的发展环境，东北公司建立完善了《热力企业服务规范标准》，以“文明服务、优质服务、诚信服务”为主要内容，树立以热心、耐心、诚心、真心为主旨的“四心”服务理念，以文明服务塑造良好企业形象，以品牌效应增强市场竞争优势。今年以来，在直属热力企业之间开展优质服务窗口和优质服务示范岗“双优”竞赛活动，通过活动促进各供热单位服务质量进一步提高，收到良好效果，有5家单位被评为所在市先进企业，有4家单位被评为省级供暖先进企业，国电热力品牌也得到社会的认可，部分城市已经把国电供热作为新建楼盘卖点进行宣传，为企业赢取了更加广阔的发展空间。（李岩丹 张海英）