山东省郓城供电公司“三个创新”管理 拓宽服务内涵

电力18讯：    山东省郓城县供电公司牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨，全力打造“坚强电网”，实行“三个创新”管理，努力拓宽服务的广度和深度，促进效益、优质服务和行风建设不断迈上新台阶。

　　该公司通过抓“三个创新”管理，实现新环境、新标准、新要求、新形象，树立了良好外在形象。“三个创新”管理，即工作创新、制度创新、管理创新。工作创新，即坚持高标准、新思路、新要求，努力做到严、实、细，使各项工作有条不紊、优质高效。制度创新，即根据新的环境、新的需要制定、完善管理制度，对规范员工行为，保持良好秩序发挥了积极的作用。管理创新，包括管理理念、管理内容、管理方式的创新和探索，通过制度约束，行为培训，养成了良好的工作习惯和工作作风，形式多样的个性化服务受到客户交口称赞，实现了电企“双赢”。

　　积极构建企业创新 牢固树立管理新观念

　　郓城县供电公司紧紧围绕“服务于全县经济发展、服务于社会主义新农村建设”大局，坚持以安全生产为基础，经济效益为中心，电网建设为根基，管理创新为先导，优质服务为宗旨，企业文化建设为灵魂，在管理理念、工作方法、工作流程等方面开拓创新，促进了电力的持续快速健康发展。

　　创新管理是企业发展的永恒主题，是企业制胜的关键。多年来该公司结合自身实际，始终把管理创新作为实现电力科学发展的根本，明确创新工作的立项、实施、检查、申报、评审、表彰、奖励等各环节，实现了管理创新工作的制度化、标准化和规范化管理。持续深化建设一流工作，使同业对标创一流工作实现常态化。不断总结管理经验，优化管理流程，积极培育最佳实践课题。

　　创新电网建设思路 努力建设坚强电网

　　郓城供电公司结合电力企业特点和自身工作实际，扎实开展农电标准化建设工作，逐步形成了技术标准为核心、管理标准为支撑、工作标准为保障的全面协同标准化体系。

　　高起点、高效率、高标准做好电网规划、建设工作，电网建设规划先行，积极服务于社会主义新农村建设。该公司加快电气化村建设步伐，把电力服务的作风落实在基层，把电力的科学发展实现在农村。在电气化建设过程中，积极采用集束导线、总装型塑钢电表箱、全封闭式GGD配电柜和无功自动补偿柜等先进技术，并试点应用了非晶合金变压器、低压远程抄表系统，效果显著。通过改造，农村安全用电管理水平、电压质量、供电可靠性得到明显改善，农村低压电网整体水平有了很大提高，为农村经济的快速发展提供了有力保障。

　　创新服务理念 树立良好电业形象

　　郓城供电公司积极落实国家电网公司“服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展”的工作要求，大力实施服务品牌战略，大力培养员工的品牌意识，为客户提供了差异化、个性化、专业化的品牌服务。以提高服务质量和企业效益为目标的企业内部配套联动的新型优质服务常态运行机制，树立了良好的电业形象。

　　该公司通过对电网建设、安全生产、优质服务、经营管理、队伍建设等各项工作中的管理经验进行提炼、总结，形成最佳实践，将核心价值观和企业精神的本质要求转化为企业发展战略和管理思想，融入公司各项规章制度，落实在生产经营的各个环节，细化为员工的行为准则，实现企业文化建设与企业管理工作相融共进，推进统一的优秀企业文化落地生根。

　　郓城县供电公司将以管理创新为动力，认真贯彻落实科学发展观，秉承“诚信、责任、创新、奉献”的国家电网公司核心理念，深化“四个服务”，求真务实，真抓实干，为促进郓城县经济社会跨越式发展而努力奋斗！