辽宁辽阳供电公司稽查监控系统提升“大营销”体系管理水平

电力18讯：    辽宁辽阳供电公司在“大营销”体系建设中，建立健全稽查监控组织体系，建成投运稽查监控大厅，稽查监控的监督作用逐渐显现。截至10月22日，监控分析率达100%，提交稽查工单3.8万条，稽查工单完成率100%，有效提升营销日常工作质量和营销管理水平。

　　辽阳公司稽查监控大厅设置营销监控管理、信息管理、营销稽查、营销监控、95598业务受理及督办等5个岗位，出台《辽阳供电公司营销稽查监控管理办法》、《辽阳供电公司营销稽查流程运作管理办法》、《辽阳供电公司营销业务需求及问题处理管理办法》等制度，实现稽查监控工作规范运作、有章可循、合理高效。

　　辽阳公司开展营销稽查监控业务，细化160个稽查监控主题，综合考虑各主题对应风险发生的重要程度，使常态稽查与专项稽查相结合，多渠道收集高风险稽查主题。改变以往运动式、发散式的现场稽查模式，结合监控分析、监管检查、客户投诉和舆情信息中发现的问题，动态梳理、调整并开展专项稽查。聚焦突出问题实施监控分析，问题限时回复限时整改，根据稽查监控中发现的线索和问题，组织相关部门开展现场稽查，并跟踪督办处理以和整改，实现闭环管理。

　　辽阳公司以“两建立”持续提升营销稽查监控工作质量。建立稽查监控通报制度，按月发布稽查监控业务报告，重点点评通报阶段性关注的主题，确保稽查监控准确无误；建立工作质量持续改进制度，每周对分析处置的疑似问题记录进行质量抽查，逐条剖析、查找原因、提出改进措施，逐步提高监控分析质量。

　　辽阳公司将继续完善稽查监控系统应用模块，为“大营销”体系建设和营销业务全过程管控提供有力支持和保障。（王春颜 张爱萍）