安徽省电力公司220千伏业扩报装实现省级管理

电力18讯：    9月底，220千伏国电宿州热电公司客户工程供电方案由安徽省电力公司正式批复。这是“大营销”体系建设取得的成果，标志着安徽公司220千伏业扩报装实现省级管理。

　　今年以来，安徽公司遵循国网公司“大营销”体系建设要求，变革组织架构、创新管理方式、优化业务流程，在业扩报装专业管理方面，以实现更集约、更专业、更扁平为目标，采取系列措施加以推进。

　　围绕“业务导向”向“客户导向”转变建设目标，安徽公司对省、市、县公司三级营销组织结构进行优化调整。在省公司本部成立客户服务处，组建省供电服务中心、省计量中心；市公司将原有的营销部和客户服务中心、电费管理中心、计量管理中心营销业务变革为“一部一中心”；县公司将原各不统一的组织机构全面整合，成立客户服务中心。

　　在整合营销资源的基础上，安徽公司探索业扩报装集约化管理机制。220千伏及以上客户业扩报装从业务受理到装表送电全过程在省公司层集中办理；110千伏客户业扩报装统一由市公司集中办理，供电方案由省公司负责批复；35千伏及以下客户业扩报装统一由市、县公司客户服务中心属地办理，县公司35千伏供电方案由市公司负责批复。

　　安徽公司以标准化建设统一全省业扩报装业务专业化管理。累计编制业扩报装管理标准4个，业务流程40个。根据管理标准，对营销信息化系统组织架构、业务流程、人员角色权限等方面工作进行适应性调整，确保全省范围内管理制度、业务流程、工作标准统一。同时，制定供电方案答复等五个时限管理及考核办法，编制大用户项目跟踪表，对公司承诺的5个时限及工作质量实时管控，全面实现业务管控、管理精益、服务优质。

　　以实现客户服务“一口对外”为重点，安徽公司还建立了方案会审、重大项目协同等制度，营销与规划、建设、生产、调度等部门信息共享、分工协作，市场和服务导向作用充分发挥，企业运营效率得到了较大提升。（欧阳昱 陈巍巍）