冀北秦皇岛供电公司新型营销管理体系提升管控能力

电力18讯：    冀北秦皇岛公司自今年7月12日完成大营销新模式导入工作以来，形成了“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化”的新型营销管理体系。新型营销管理体系的实施，使该公司营销系统资源调控能力增强，提高了稽查监控体系运转效率，提升了SG186营销业务应用系统数据质量。

　　营销系统资源统调能力增强。新体系运转以来，该营销部（客户服务中心）的凝聚力不断增强，充分发挥资源综合调用、发挥专业互补作用，营业电费专业、计量专业在电费清欠工作中联合行动，顺利完成SG186营销业务应用系统切换月份电费回收工作。在急修工作中，明确了运维检修部门与计量专业各自在工作时段、故障类型、管理范围等方面的责任，95598根据报修信息，统一调度地区急修业务，做到了派工及时，各抢修队行动迅速，在规定时限内完成了各项急修任务。

　　稽查监控体系高效运转。在原有营销管理职能的基础上强化了稽查监控功能，改变了以往大海捞针式的稽查工作模式，大大减轻了稽查人员的工作量，有力地提升了营销服务工作水平。特别是在今年电量增长趋缓，增供扩销压力急剧增加的形势下，该公司营销部稽查信息专业通过对超容量用电、居民大电量、力率执行异常、分时电价执行异常主题的稽查监控。截止9月底，共发现私增容违约用电30户，私改类、高价低接、电价执行不规范640户，通过稽查监控共实现追收电费及违约使用电费95.57万元，为该公司完成年度经营指标起到积极的促进作用。

　　SG186营销业务应用系统数据质量显著提升。建立了数据质量的周通报、月分析制度，及时督导本单位的数据整改工作。另外，创新性地利用SG186系统自定义稽查主题编辑功能，将104项数据完整性规则、43项数据准确性规则固化进SG186营销系统，供基层单位实时管控数据质量，并积极与项目组沟通对于大量共性问题，完成数据的批量刷新处理。相比“大营销”改革前，数据质量明显提升，异常问题数量由改革前的上千万条降至几千条。