潍坊供电公司城乡服务一体化

电力18讯：    周祥宝 陈晓苏  

    8月16日，山东省潍坊市坊子区荆山洼镇郝先生拨打95598热线，称电表箱没电请求处理。潍坊供电公司营销远程工作站接到报修工单后，与配电远程工作站联动，迅速组织抢修人员赶赴现场，排除故障，恢复供电，深受客户好评。这是潍坊供电公司凭借营销与配电两个远程工作站，协同联动快速准确处理的第5176起客户故障报修业务。

　　潍坊供电公司独立运转的两大远程工作站，通过SG186营销业务应用系统95598功能模块，及时接收和处理山东电力集团公司95598供电服务中心派发的各项客户服务业务工作单。工作站的故障报修工作，由95598服务平台统一调度部署。工作站负责按故障类别、故障地点对故障报修任务进行派发、协调、跟踪、督办和反馈，实现了故障报修服务与95598服务平台整体对接，推进了城乡供电服务一体化运作。

　　自营销和配电两大远程工作站投运以来，潍坊供电公司故障报修到达现场及时率、工单按时完成率和恢复送电及时率均达到100%。