沈阳供电公司统一管理66千伏客户

电力18讯：    客户将享受到更加专业、优质的服务

    作者：郑铮 李英妮

　　8月15日，辽宁沈阳供电公司客户服务中心营业及电费部完成对新民、苏家屯、于洪、辽中、康平、法库6家县区供电分公司25户66千伏用电客户的现场移交和资料移交工作。自此，沈阳市城区及郊县122户66千伏客户实现统一管理。

　　“今后，业务管理模式统一、规范，客户将享受到更加专业、优质的服务。”客户服务中心负责人介绍。统一管理模式施行后，沈阳供电公司将按照国家电网公司的管理要求、工作标准，对大客户进行用电检查及安全用电指导，加强对高危及重要客户的检查指导，发现安全隐患及时发出安全用电整改通知书，并报至沈阳市经信委、安监局。

　　针对服务客户数量大且客户地点分散的现状，为进一步提高工作效率，提升客户服务响应速度，沈阳供电公司还专门研发了重要客户信息管理系统。该系统基于GIS管理平台，集客户自然情况、客户详细档案信息、变电所及设备图片、主变接线图于一体。目前，122户沈阳地区66千伏用电客户已经纳入系统管理。下阶段，沈阳供电公司还将对城区6000余户10千伏以上的重要客户信息进行收集整理，陆续录入系统管理。