辽宁辽阳供电公司实现行风建设“十五连冠”

电力18讯：    7月24日，辽宁辽阳供电公司在2011年辽阳市政府行风评议民主测评中，获社会服务类第一名，实现行风建设“十五连冠”目标。

　　辽阳公司将行风服务工作列为“一把手工程”，形成党政一把手负总责，分管领导主抓，业务部门具体负责，行风办监督，有关部门协同配合，全体员工积极参与的“人人是形象，处处是窗口”的“大行风”工作格局；加强内外监督，对供、农电营业窗口的基础设施、服务质量和落实新“三个十条”情况，开展明察暗访和拉动式检查；始终坚持“四不放过”工作态度，认真及时办理政府网、民心网等渠道反映的投诉举报件，走进《政风行风热线》直播间，倾听并回答听众提出的问题；在制度建设上出台行风建设相关文件，提高营业窗口的危机管理和抗风险能力，维护广大客户利益和企业良好形象，积极履行公共服务社会职能。

　　辽阳公司将以“四个到位”为目标，坚持以“四个服务”为宗旨，以制度建设为抓手，扎实落实纠风和行风建设各项活动，做到长效机制到位；以强化监督为保障，加强思想建设、制度建设和监督检查，实现行风建设和优质服务的统筹协调，做到工作落实到位；大力开展“内评保外评”、明察暗访、走访客户等活动，落实“三个十条”，妥善处理客户投诉举报，做到管理监督到位；充分发挥监督员作用，加强与客户沟通，及时了解客户需求，认真解决客户问题，做到服务质量到位。（张爱萍 李品）