武汉蔡甸区供电公司实施“走动式”管理

电力18讯：    下基层 到现场 访客户

    作者：刘媛   

　　7月24日，湖北武汉市蔡甸区世林福幸科技公司的计量装置安装现场，蔡甸区供电公司负责人及管理部室专责人员仔细观摩着高压计量装置安装的全过程。

　　蔡甸区供电公司以迎峰度夏工作为切入点，实施“走动式”管理，引导管理人员开展“下基层、到现场、访客户”活动。活动中，管理人员将每月至少下两次基层，听取基层干部员工所忧所盼，直接掌握基层第一手情况，并切实解决各基层单位当前形势下突出问题和员工关注的热点、难点问题；每月至少三次深入施工、检修作业现场、优质服务工作现场等，走近员工，走进现场，实地调查研究，检查督导安全和优质服务管理等工作；每月至少走访一家重要客户，通过走访了解客户的实际用电需求，了解客户遇到的用电难题，听取客户的意见和建议，收集客户对供电服务质量、电网建设等方面的看法和意见。

　　活动中，管理人员直接面对基层员工和用电客户，解决突出问题，化解矛盾纠纷，全面提升企业管理水平。