南沙供电局如何经受特殊用电服务考验
2012-07-30 11:20:39 来源：南方电网报
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电力18讯： ●全球500强48项目落户南沙
●创新错峰预通知制度
●业扩配套耗时减少到原来的36%
●新区电网规划紧密制订中
7月28日，南网最年轻的供电局――南沙供电局一岁了！但就在7月23日，南沙供电局配电部运行维护三班班长黎日华和他的几位同事却是彻夜未眠。
台风“韦森特”来袭，凌晨2点多，肆虐的暴雨将一张床单吹至南沙区220千伏虎桥站F16逸涛甲线上方，导致馈线三相短路熔断，附近企业和南沙街部分小区、街道停电。黎日华等人在凌晨3点赶到现场，暴雨稍歇就上杆作业，快速复电。
应对国际化客户的高要求
为应对南沙新区高速发展对电力供应和供电服务的高质量要求，发挥电网企业对地方经济的保驾护航作用，南沙供电局于2011年7月28日挂牌成立。南沙供电局的“生日”前后，恰恰是台风频繁来袭的日子。
去年8月9日上午11点左右，南沙供电局刚成立，台风“梅超风”来袭，局长赖单宏就接到了一个十万火急的电话，南沙区丰田汽车及其配套厂发生停电，在通过转供电措施恢复其70%的供电后，该厂厂长仍不放心，派人跟随“督促”抢修人员，“那时候我们局刚成立一周，到底行不行，客户还持怀疑态的”。供电局抢修人员冒着如注大雨，仔细排查了2公里长的地下电缆，连夜抢修，直至第二天早晨终于成功复电。就这样，赢来了企业用户的第一次信赖，为以后的支持打下坚实基础。
保证企业客户用电，是南沙局的首要任务。据赖单宏介绍，南沙供电局辖区内的工业用电量占用电总量的84%，而售电量排前10的大客户用电量占到了用电总量的46%，全球500强企业有48个项目落户在南沙，大客户停电一小时就损失上千万，大客户对用电服务质量的高要求是南沙供电局面临的一大挑战。
面对挑战，南沙供电局进行综合停电管理，通过统一优化减少重复停电，大力推广带电作业力等方式，2012年上半年将用户平均停电时间降到1.5小时每户，同比下降55%，并且根据企业用户的生产特点，分类座谈，做到抢修更及时，复电更快速。
针对南沙多工业的区位用电特点，南沙供电局按照实际负荷情况推行错峰用电方案，使得错峰时间减少2小时，并且根据企业自身的用电特点来安排个性化错峰，并创新了错峰预通知制度，提前两周告知客户，让用电服务更贴心。
定期走访大企业客户，也是南沙供电局营业部门的任务之一，通过对客户信息的搜集整理，能够对其生产项目情况提前了解，在电网规划改造中也能提前考虑客户需求。
业扩报装快了一半多
南沙局的另一个特色服务亮点，就是业扩报装流程时间缩减。该局甫一成立，为更直接地服务客户，将原有的4个供电所合并为一局两所，减少了业务的中间流程。南沙供电局营业部副主任张安 介绍说，现有业扩报装要历经74个环节，主要“慢”在设计、施工准备、施工等环节，供电局因此召开了施工单位的相关座谈，讲明情况，力求将流程时间缩短。
在审批环节，南沙供电局将之前流程中的“串行”项目改为“并行”；严格“以客户需要的时间为准”来倒排流程所需时间；并且设立了“联合审批小组”，每周一次，对符合条件的业扩报装当场审批通过。由此，业扩配套项目全流程耗时减少到原来的36%。
此外，针对南沙区电网相对薄弱等问题，南沙供电局成立后，还对全区的线路进行了“大体检”，发现并处理隐患482处，实现了线路跳闸率从去年的1.74次/百公里，下降至今年上半年的0.49次/百公里。
截止6月30日，南沙供电局累积实现售电量13.26亿千瓦时，同比增长12.81%；分析线损为1.77%，电费回收率为99.981%。
政企合作无间
南沙供电局一年来的优质服务，获得了南沙用电客户，尤其是政府的支持和理解。据悉，今年6月，220千伏润州―迎宾线路施工工程紧张进行，由于该线路需经过粤港高铁南沙段，在各级政府的协调帮助下，粤港高铁破例地在4天内从半夜零点到4点停运，匀出16个小时给电网施工。又因为征地、青赔问题，施工当天下午，多户村民突然聚集在施工现场，给本就时间紧迫的夜间作业带来了极大干扰。在南沙供电局方面的积极协调下，南沙区政府高度重视，各级部门配合处理村民问题，直至深夜23点才做通村民工作，此时距离施工开始时间仅剩不到1小时。工程竣工后，施工单位给南沙供电局送锦旗写道：“给力华润工程，力鼎南沙电力。”
南沙未来的招商引资和经济腾飞，都离不开电力供应的保障。南沙去年及今年上半年的GDP与工业增加值增长率都超过了两位数，南沙区政府也对南沙供电局的工作给予了充分肯定和理解，南沙新区的电网规划也在紧锣密鼓的制定当中，“这是我局成立以来面临的最大挑战，标准高、规模大，从估算负荷来看，几乎是再造一个新广州。”赖单宏介绍说。
7月，南沙新区发展规划已经进入了国家层面的第二轮意见征求阶段，批复在即。南沙，这个深化粤港澳合作的国家级新区即将迎来它的发展新机遇。南沙供电局也因地制宜地探寻出了一条富有南沙特色的用电服务之路。
徐平 本报记者 关飞
●创新错峰预通知制度
●业扩配套耗时减少到原来的36%
●新区电网规划紧密制订中
7月28日，南网最年轻的供电局――南沙供电局一岁了！但就在7月23日，南沙供电局配电部运行维护三班班长黎日华和他的几位同事却是彻夜未眠。
台风“韦森特”来袭，凌晨2点多，肆虐的暴雨将一张床单吹至南沙区220千伏虎桥站F16逸涛甲线上方，导致馈线三相短路熔断，附近企业和南沙街部分小区、街道停电。黎日华等人在凌晨3点赶到现场，暴雨稍歇就上杆作业，快速复电。
应对国际化客户的高要求
为应对南沙新区高速发展对电力供应和供电服务的高质量要求，发挥电网企业对地方经济的保驾护航作用，南沙供电局于2011年7月28日挂牌成立。南沙供电局的“生日”前后，恰恰是台风频繁来袭的日子。
去年8月9日上午11点左右，南沙供电局刚成立，台风“梅超风”来袭，局长赖单宏就接到了一个十万火急的电话，南沙区丰田汽车及其配套厂发生停电，在通过转供电措施恢复其70%的供电后，该厂厂长仍不放心，派人跟随“督促”抢修人员，“那时候我们局刚成立一周，到底行不行，客户还持怀疑态的”。供电局抢修人员冒着如注大雨，仔细排查了2公里长的地下电缆，连夜抢修，直至第二天早晨终于成功复电。就这样，赢来了企业用户的第一次信赖，为以后的支持打下坚实基础。
保证企业客户用电，是南沙局的首要任务。据赖单宏介绍，南沙供电局辖区内的工业用电量占用电总量的84%，而售电量排前10的大客户用电量占到了用电总量的46%，全球500强企业有48个项目落户在南沙，大客户停电一小时就损失上千万，大客户对用电服务质量的高要求是南沙供电局面临的一大挑战。
面对挑战，南沙供电局进行综合停电管理，通过统一优化减少重复停电，大力推广带电作业力等方式，2012年上半年将用户平均停电时间降到1.5小时每户，同比下降55%，并且根据企业用户的生产特点，分类座谈，做到抢修更及时，复电更快速。
针对南沙多工业的区位用电特点，南沙供电局按照实际负荷情况推行错峰用电方案，使得错峰时间减少2小时，并且根据企业自身的用电特点来安排个性化错峰，并创新了错峰预通知制度，提前两周告知客户，让用电服务更贴心。
定期走访大企业客户，也是南沙供电局营业部门的任务之一，通过对客户信息的搜集整理，能够对其生产项目情况提前了解，在电网规划改造中也能提前考虑客户需求。
业扩报装快了一半多
南沙局的另一个特色服务亮点，就是业扩报装流程时间缩减。该局甫一成立，为更直接地服务客户，将原有的4个供电所合并为一局两所，减少了业务的中间流程。南沙供电局营业部副主任张安 介绍说，现有业扩报装要历经74个环节，主要“慢”在设计、施工准备、施工等环节，供电局因此召开了施工单位的相关座谈，讲明情况，力求将流程时间缩短。
在审批环节，南沙供电局将之前流程中的“串行”项目改为“并行”；严格“以客户需要的时间为准”来倒排流程所需时间；并且设立了“联合审批小组”，每周一次，对符合条件的业扩报装当场审批通过。由此，业扩配套项目全流程耗时减少到原来的36%。
此外，针对南沙区电网相对薄弱等问题，南沙供电局成立后，还对全区的线路进行了“大体检”，发现并处理隐患482处，实现了线路跳闸率从去年的1.74次/百公里，下降至今年上半年的0.49次/百公里。
截止6月30日，南沙供电局累积实现售电量13.26亿千瓦时，同比增长12.81%；分析线损为1.77%，电费回收率为99.981%。
政企合作无间
南沙供电局一年来的优质服务，获得了南沙用电客户，尤其是政府的支持和理解。据悉，今年6月，220千伏润州―迎宾线路施工工程紧张进行，由于该线路需经过粤港高铁南沙段，在各级政府的协调帮助下，粤港高铁破例地在4天内从半夜零点到4点停运，匀出16个小时给电网施工。又因为征地、青赔问题，施工当天下午，多户村民突然聚集在施工现场，给本就时间紧迫的夜间作业带来了极大干扰。在南沙供电局方面的积极协调下，南沙区政府高度重视，各级部门配合处理村民问题，直至深夜23点才做通村民工作，此时距离施工开始时间仅剩不到1小时。工程竣工后，施工单位给南沙供电局送锦旗写道：“给力华润工程，力鼎南沙电力。”
南沙未来的招商引资和经济腾飞，都离不开电力供应的保障。南沙去年及今年上半年的GDP与工业增加值增长率都超过了两位数，南沙区政府也对南沙供电局的工作给予了充分肯定和理解，南沙新区的电网规划也在紧锣密鼓的制定当中，“这是我局成立以来面临的最大挑战，标准高、规模大，从估算负荷来看，几乎是再造一个新广州。”赖单宏介绍说。
7月，南沙新区发展规划已经进入了国家层面的第二轮意见征求阶段，批复在即。南沙，这个深化粤港澳合作的国家级新区即将迎来它的发展新机遇。南沙供电局也因地制宜地探寻出了一条富有南沙特色的用电服务之路。
徐平 本报记者 关飞
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