定陶供电公司：开展"拉网式"营业普查

电力18讯：    为进一步完善客户基础信息，规范营销基础管理，推动营销信息化建设，7月19日，定陶公司在两个乡镇开展用电营业普查，为公司营销管理工作"把脉"。
   为确保营业普查取得实效，公司审核下发了检查计划，电力检查队与纪委、营销部等单位抽调工作人员组成普查小组，对马集、张湾供电所和城中、济阴配电工区开展拉网式普查。此次营业普查紧紧围绕电费电价管理、优质服务和安全供电进行。电费电价检查的重点是：查看"三公开"、"四到户"、"五统一"和分类电价执行情况；有无超标准多收或少收；有无擅自改变用电性质，变相多收或少收；有无漏抄、漏收、漏统；有无收费不开票；群众对电费电价政策的反映等。优质服务检查的重点是：了解农电人员在工作中是否反应迅速，用语文明，服务周到；供电所抢修设备、抢修车辆、通讯工具是否完好、畅通，承诺内容、宣传标语是否明显；群众对服务方面的意见等。安全检查的重点是：安全措施是否到位；供电设备是否完好；员工是否具备良好的安全意识等。
　　在对定陶县马集镇营业普查时，检查人员坚持"严、细、实"，对普查中发现的营业质量和电价执行等方面存在的问题，严格按照"三不放过"的原则认真处理，同时制订切实可行的整改措施并督促整改到位。在普查过程中，对客户在用电过程中遇到的各种问题，进行了及时的现场协调和解决；耐心解答客户的疑问，做好各项政策的宣传，当好客户的用电贴心人，着力提高客户的满意度，用优质的服务实现供用电的双赢。
　　通过开展集中营业普查工作，将进一步加强用电客户的信息管理，准确掌握用电结构现状，从源头上堵塞管理漏洞，进一步强化行风建设，提高供用电服务质量和服务意识，从而提升营销管理水平，有效提高企业的经济效益，保证公司经营成果颗粒归仓。（王立军）
　　信息来源：定陶县供电公司