肥城市供电公司推出契约式服务 助推地方重点项目建设

电力18讯：    王宗楠 崔伟昊  

    “太感谢你们了，你们的契约式服务为我们解决了大问题！”7月6日，山东省肥城市龙润水务有限公司总经理罗勇给肥城市供电公司送来锦旗。肥城市供电公司为服务地方重点项目建设，推出契约式业扩服务。

　　据了解，契约式业扩服务的核心是将报装服务的时限、违约责任等相关条款以合同的形式进行明确，实行一对一跟踪服务，以保证契约服务的高质量兑现。龙润水务公司是肥城市属国有企业，其承担的全市农业重点项目――引汶调水工程总投资达1.26亿元。6月10日，该公司提交业扩申请，并要求务必在7月10日前完成送电。为确保在约定时间内送电，肥城市供电公司与其签订协议，指定专人紧盯项目用电建设，新增5台变压器，并于7月3日一次性送电成功。

　　该公司还建立了契约式业扩服务监督机制，通过外聘行风监督员、内设业扩检查员的方式，监督检查业扩服务中的“三指定”等违规行为，并定期回访客户，将反馈的服务表现纳入经济考核。