泉州电业局创新服务模式

电力18讯：    作者：林文笔 陈群英
  
    6月7日，在福建泉州海城花苑住宅小区用电工程验收现场，该工程项目负责人对上门服务的泉州电业局市场及大客户服务部员工赞不绝口。这是该局创新服务模式，开展“送安心、送安全、送惠利”“三送”服务的一个缩影。

　　泉州电业局着力改进服务质量，满足企业客户个性化、差异化用电需求，推行“三送”特色服务，为保障企业用电工程项目及早供电创造良好条件。

　　泉州电业局推行“契约式”服务，送“安心”进企业；率先成立技术专家团队，送“安全”进企业；整合资源，送“惠利”进企业。“三送”服务模式强化了各环节协同运作机制，既满足企业客户的不同需求，又提高了业扩报装速度和工作效率，开拓了电力市场。这种走出去、零距离的服务方式赢得了广大企业客户的信任与好评。