泉州电业局推行电费回收“三一”机制

电力18讯：    作者：林文笔 郭秋华
  
　　“电费回收日通报：截至5月22日，2012年1~4月直供区累计欠费××万元，日回收金额××万元。各部门欠电费金额及占直供区总欠费比例如下……”每天，一条电费回收的短信都会准时出现在福建泉州电业局各级领导、抄表员的手机上。这是该局创新营销管理模式，推行电费回收“三一”管理机制，借助短信平台发布的关于电费回收指标完成情况评比的短信。

　　随着“大营销”体系改革的逐渐深入，供电企业营销管理面临着新的机遇和挑战，对电费回收工作提出了更高的要求。为打造更加完善的电费回收激励机制，泉州电业局在认真分析总结2011年电费管理工作的基础上，注重结果和过程相结合，研究确定巩固提升方向，借助短信平台、平面媒体和管理月报等载体，推出电费回收“三一”管理机制。

　　电费回收“三一”管理机制包括：每天发布一条短信，通报各责任单位的电费回收指标完成评比情况；每天上墙一份通报，通报每位抄表员当前电费回收指标完成排名情况；每月发布一份电费工作质量月报，通报各责任部门电费抄表、营业流程、电费回收等工作质量情况，力求通过电费回收日通报、日评比、月考核，形成比学赶超的良好工作氛围。

　　泉州电业局推行电费回收“三一”管理机制，加强对电费回收风险的监控、预警和指导，通过纵向、横向对比，“用指标数据说话”的管理理念进一步得到深化，对标意识得到进一步巩固，各级领导每天对电费回收指标完成情况实时掌控，每名抄收人员、每个责任单位主动从每天、每月抓起，共同关注、层层落实电费回收，实现指标水平与管理水平互相促进、共同提升。

　　通过比学赶超、评比竞赛和攻坚克难，泉州电业局累计回收300多户欠费户电费共计4万多元，收回武夷花苑小区总表电费50多万元。该局1～4月份电费欠费金额下降150多万元，电费回收率从99.95％提升到99.99％，2～4月电费回收指标连续3个月全省排名第一。