蠡县供电：“查、问、访、改”开创营销整治工作新局面

电力18讯：    蠡县供电公司贯彻落实“查、问、访、改”四字经，认真查找问题，广泛咨询意见，深入走访客户，拟定整改措施，努力争创营销整治工作新局面。

    一是以查为手段，确定问题所在。由供电所逐户、逐条线路梳理营销信息资料，汇总所有涉及到信息数据，并与县公司的SG186营销信息系统相对应，形成整改材料，分批次组织机关各部室人员稽查核对，着力查找在工作制度、工作流程、工作作风、办事效率、清正廉洁等方面存在的问题，认真记录用电客户提出的意见及所反映的具体事件，形成《自查自纠情况汇总表》。

    二是以问为辅助，征集解决措施。以各部室、供电所为单位，组织开展研讨会，就整理出的质疑与问题，分类讨论，深入研究、商讨解决办法，填写并上报《突出问题整改台账》，提出有创造性、有可行性、能见效的解决措施。

    三是以访为途径，倾听真实心声。参照问题汇总表，拟定内容详细、适应工作需要的调查问卷，对全县所有用电客户进行摸底走访，发放调查问卷，并随附用电客户专用回复信封及邮票，用电客户2日内填写后直接邮寄至公司监察审计部，避免出现用电客户“现场不好意思讲意见，事后有意见无处提”的问题产生，切实倾听用电客户真实心声，并安排专人整理用电客户提出的意见与建议。

    四是以改为根本，建立长效机制。在查、问、访的基础上，对用电客户反复提出的意见与建议，从体制机制制度方面入手，制定整改方案，将整改任务层层分解，明确责任，落实到人，探索建立营销整治长效机制，并不断跟踪整改落实情况，确保在营销整治工作取得满意成绩，推动各项工作持续、健康发展。（田光辉）