郓城供电公司全方位提升居民用电服务质量

电力18讯：    以提高客户满意度为目标，深化创先争优活动，5月14日，山东省郓城供电公司开展居民用电服务质量专项行动，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的生活用电问题，让人民群众享受到更加优质、高效、便捷的供电服务。

　　据了解，该公司把解决人民群众生活用电问题作为提升服务水平着力点，让一线服务人员与居民建立直接关系，畅通服务渠道，提高服务效率，科学编制有序用电方案，保证合理有序用电，加快智能电表推广应用，拓展便民收费方式，严格计量、电价与收费管理，确保居民用放心电、明白电；加大配网技术改造和农村"低电压"治理力度，积极开展带电检修、状态检修，提高电压质量，减少设备故障和停电时间；优化抢修人员、装备配置，强化值班纪律，提高应急能力和抢修效率，缩短故障停电时间，为保障性住房项目创造良好的供电环境，畅通投诉举报渠道，快速响应，主动沟通，认真处理群众反映的问题。开展特色服务，建立社区特殊人群档案，成立"党员服务队"、"青年志愿者服务队"，定期深入社区等开放场所开展"零距离"服务，让居民在家门口感受供电服务的优质和真诚。

　　据悉，为保证此次专项行动的顺利进行，郓城供电公司结合实际，制定出任务分工表，梳理出具体工作内容，进一步明确指标任务、牵头部门、责任部门，要求各部门结合"为民服务 创先争优"活动，把握好时间节点，保质保量完成此次专项行动。（刘尊行）
　　
　　工作单位：山东省郓城县供电公司思想政治工作部
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