身到 心到 情到 做到----萧山供电局启动“走转促”让领导班子“接地气”

电力18讯：    “想不到，你们前脚才走访完，后脚就把解决方案送来，供电局的走基层走得实在，我们非常满意！”5月17日，拿着《关于加快110千伏来苏变新出10kV来阳线工程建设的方案》，杭州市萧山区所前镇副镇长楼勇惊喜地告诉笔者。此前，按照萧山供电局领导班子“走基层、转作风、促发展”主题活动的安排，该局第三走访组在实地勘察所前镇和3家企业后，针对当地用电特点和趋势，在一周内制定解决方案并及时回复，得到走访对象的一致称赞。

    为进一步让领导班子“接地气”提升服务意识和能力，今年以来，萧山供电局紧扣今年企业内外的民生热点，全面启动“走基层、转作风、促发展”主题活动。跟以往“一刀切”的分组方式不同，此次走访活动根据领导班子成员工作分工和专业特长，“对口组合”相应乡镇、企业和班组，并强调“内外兼修”。对外，以“优化环境促发展”为目标，重点在有序用电、电网建设、社区服务、客户需求等4个方面当好政府和客户的“电保姆”，对内，以“维护稳定促和谐”为准绳，着力在基层生活、民主管理、思想动态，廉洁从业上搭起与员工的“连心桥”。

    在“内外兼修”的基础上，为确保“走”出实效，该局明确“四到”标准。“身到”，要求每个班子成员带着《民情笔记》联系4个乡镇（社区）、5家企业和6个基层班组，通过进村入企等“六进”活动和“局长接待日”、“说说你的心里话”等平台，确保班子成员“沉”到一线。“心到”，通过走访慰问、座谈交流等形式“谈心”、“交心”、“将心比心”，用心听取基层一线的意见和建议，点对点解释沟通，实现“零距离调处”。“情到”，用“热情，真情”为基层排忧解难，为用户办实事办好事，解开干部员工心里的“疙瘩”。“做到”，建立《民情台账》，对收集的问题组织相关职能部门迅速办理，落实专人对民意诉求“一事一反馈”，实行100%“闭环处理”。

    目前，在领导班子“走转促”活动的带动下，萧山供电局上下通过“政工干部进班组、宣传工作到家庭、教育手册发员工”等多种方式，掀起了“听民声、察民情、解民忧”的热潮，截至5月17日，已先后走进全区20个镇街47村，企业2551家，内部班组55个，解决各类问题36个，答复满意率100%。（张俊）