与手机报、支付平台、邮政、银行多方位“结亲”----萧山供电局探寻共赢支点挖出多个“联姻优势”

电力18讯：    5月17日上午9时，打开刚刚收到的《萧山手机报》，读者张菲菲看到了小编的温馨提醒：“亲，月半已过，您缴电费了吗？”随手打开电脑，张菲菲登陆支付宝，点击水电煤缴费，输入电力户号，鼠标一点，1分钟便完成了电费缴纳。

    这短短一分钟里，却是萧山供电局花大力气结成几门“亲事”，利用共赢“接点”为用户提供便捷的努力。据了解，《萧山手机报》被称为继日报、电视、网站之后的“萧山第五媒体”， 是一个定位于服务当地、服务民生的媒体平台，目前已拥有10多万订阅者。瞄准了《萧山手机报》的本地优势和读者群，为了打造更时尚、更亲切的供电企业形象，促进电费月月结零工作，萧山供电局寻求合作，开辟“关于电的那些事”专栏。专栏每周一期，一方面将邮政报刊亭开通缴纳电费、电费充值卡上线等供电服务新举措告知读者们，另一方面又普及生活节电小常识，并定期提醒读者们勿忘缴纳电费。

    在缴费前“结亲”做好提醒服务的基础上，萧山供电局又在缴纳电费的环节与多个机构“手拉手”，扩展缴费渠道。该局利用支付宝“足不出户，便可缴费”的特点，与该平台联手，上线了电费缴纳模块。今年4月，萧山供电局通过支付宝缴纳的电费已达81.26万，占总居民电费的近2%。与此同时，该局又与邮政部门“联姻”，利用邮政便民报刊亭和农村村邮站，为用户新增了一个家门口的缴费点，完成了“10分钟”缴费圈的打造。

    在共赢互惠基础上，萧山供电局还创新各种合作方式，最大限度挖潜“联姻优势”。该局利用与银行的利益关系，推出了“1+n电银捆绑”进社区服务活动。该局按照方便、快捷、无障碍业务办理理念，与农业银行等5家银行签订协议，每次活动将至少3家银行业务受理人员请到现场，以1家供电营业窗口加上“n”家可选择银行的模式，为用户开通银行电费批扣提供最大便捷。用户来到服务站后，便可直接感受到服务流程扁平化后的便利，一改以往用户辗转在供电服务窗口和银行之间的情况，服务模式的创新让客户在业务办理过程中备感轻松和贴心。（富岑滢）