江苏省电力公司制定五项措施

电力18讯：    10月20日，江苏省电力公司召开各市、县供电公司参加的专题会议，制定5项措施学习贯彻国家电网公司新“三个十条”。

　　一是广泛学习宣传。对内通过集中培训、研讨座谈、岗位练兵、调考竞赛等多种形式，促进员工学习，对外通过媒体向社会公开，展示“你用电、我用心”服务理念。二是对照新“三个十条”，全面排查、梳理现有工作标准和考核办法，查找不足并制定切实可行的实施方案。三是严格执行客户经理制、首问负责制、限时办结制，确保服务工作“内转外不转”，提升服务品质。四是依托营业场所、互动服务网站、95598供电服务热线，收集客户对新“三个十条”执行情况的反馈意见，主动接受社会各界监督。五是制定完善的考核体系，及时修订内部管理制度，落实责任主体，量化每一项条款的评价方式及考核标准。