浙江天台县供电局再度获评全国电力行业用户满意服务企业

电力18讯：    近日，浙江天台县供电局被中国水电质量管理协会命名为“2010年度全国电力行业用户满意服务企业”，成为浙江省唯一一家获此殊荣的县级供电企业。这是该局继2006年度之后再次获此殊荣。

    近年来，该局坚持以和谐发展为主旋律，夯实优质服务基础，努力塑造供电服务品牌。该局结合行风建设和优质服务工作实际，在“五大服务”活动基础上，从制度入手，从管理着眼，进一步推出“三化”特色服务（即流程专责化、问责闭环化、服务个性化），全力打造立体优质服务新体系，取得了显著成效。通过几年来的农城网改造，在全县逐步形成一个结构合理、技术先进、安全可靠的现代化电网，为当地社会经济发展提供了强劲的动力。在电网安全稳定的前提下，该局进而树立“以市场为导向、以客户为中心”的价值观，秉承“三个换位思考”的服务理念，不断创新和优化服务手段，诠释着“服务无止境”的内涵。（卢江东）