全国农村首个电力客户智能档案管理工程在海盐亮相

电力18讯：    从8月1日起，海盐13万电力客户档案换“户口”工作已陆续进入智能化管理。这是8月1日笔者从海盐供电局客服中心获得的最新消息。据悉，该工程的投运不仅可有效地确保客户的合法权益，而且在全国农村也走在了前列。

    海盐县是全国八大智能电网的试点县。据了解，电力客户档案是电力消费者知情权、监督权、选择权等合法权益的重要组成部分。由于八大智能电网的全面推进，海盐约13万原有客户普遍沿用纸质化管理，普遍存在管理手段落后，管理标准不统一，特别是由于客户信息资料涉及客户的商业秘密，一旦发生泄露，这样对就不能很好地保护电力消费者合法权益，为此，建立一套智能电力客户档案管理信息系统已迫在眉睫。

    笔者看到，新投入运行的档案管理系统主要以全文数据库，多媒体数据库和关系数据库为管理工具，利用海量全文数据库技术，数据加密和压缩记录等技术，从档案接收、整理编目、档案利用到档案移交实现全过程的计算机管理。业务办理过程中产生的纸质档案均通过扫描等手段进行可视化处理，工作人员可以在内网计算机上登陆管理系统进行查阅，不受任何时间限制，提高档案利用率和工作效率，同时还能对每个业务流程节点进行监控和预警，实现了系统控制流程，流程控制节点，节点控制质量的全新管理模式，为客户档案管理搭建了一个智能化平台。8月1日在海盐县供电局营业厅，业务员毛凤妹在受理了一高压新装业务，在核对客户资料的同时，她通过数拍仪，客户提供的25份纸质档案不到1分钟的时间全部转变成电子档案并保存，随手能归档，随时可归档，与营销业务流程实现同步管理。

    据该局相关负责人介绍,该系统的运行, 届时将实现全县13万电力客户一户一挡全电子化管理，不仅可大大提高工作效率，特别是在保护电力消费者合法权益，具有有力的保障作用。(潘新兴,刘章银)