中电投成套公司：强化质量管理见成效客户满意超九成

电力18讯：    近日，从成套公司召开的2011年质量管理评审会议上获悉，按照质量管理体系运行要求，成套公司对2010年度顾客满意情况进行了问卷调查，调查结果显示顾客满意度超过九成。

    此次调查，成套公司共向168个有业务往来的项目单位发出调查问卷，调查范围涉及设备成套服务，国内及国际招标代理，设备监理，项目咨询等多个业务领域，对该公司10多个相关部门的工作进行了调查评价。收回问卷的统计数据显示，项目单位满意度高达99%，超过该公司质量管理预定目标9个百分点。此外，该公司全年收到来自业主单位的感谢信6封。

    在成套公司年度质量管理评审会议上，该公司要求各部门要进一步高度重视质量管理工作，学习质量管理文件，完善项目管理系统，提高信息化水平；将客户的需求放在首位，加强对顾客意见的征询，保证顾客的意见能及时反馈，以便于采取针对性的措施，不断满足顾客的期望，提高公司服务水平。

    根据安排，中国船级社质量认证公司将在6月中上旬开始对成套公司的质量管理工作进行外审，成套公司要求各接受审核的部门做好迎审准备工作，确保顺利通过年度审核。