四平城郊分公司包保服务棚膜经济

电力18讯：    吉林省农电有限公司四平城郊分公司为服务郊区农村产业调整项目棚膜经济，制定了全新“包保服务”电力扶持措施，收到较好的效果。

    目前，四平市郊区棚膜总量发展迅速，棚膜种类齐全。在铁西区、铁东区和红嘴经济开发区共有传统型蔬菜大棚10000余亩；有依托发展型棚膜经济新园区。即依托老园区，开发新园区，集中发展大规模的生产经营园区。新建设50亩以上棚膜经济园区2个，铁西区平西乡新发村和红嘴村新发展园区，面积达到1241亩；有村委会主持建设对外承包经营的发展模式型。解决农民建设资金不足问题，促进棚膜经济新发展。新开发棚膜面积500亩，新开发建设50亩以上园区2个，新发展园区面积达到163亩。

    面对郊区棚膜经济迅速发展的集团化经营的特点，该公司采取以下包保服务措施。无疏漏服务、台区责任制服务、领导包保服务3项新措施。无疏漏“四无”服务。即坚持无偿帮助。对新上农副产品加工业和养殖业在增容办电客户，免收任何手续费和设计费。客户办电无阻碍。实行营业窗口对外“一条龙”服务。服务优质无疏漏。对招商引资客户做到现场办公，上门服务，从速施工从快供电。优质供电无忧患。着力优化电网结构，完善农村基础电力设施建设，供电可靠率控制在99.05%以上，以确保农村经济发展的正常用电。台区责任制服务。即台区管理员责任制服务，实行按线、按台区承包棚膜经济园区客户的用电服务等工作。发挥台区管理员与客户接触多的便利条件，建立台区棚膜经济客户服务档案。实行按台区划片管理、按片管户、以片定户的低压台区管理办法。台区管理员每天至少到棚膜经济园区了解一次供电情况。在大棚生产时间内，每天至少巡视一次设备运行情况。领导包保服务。建立长效经理包保服务机制，实施全信息服务。公司经理、书记负总责，包保协调园区客商的用电工作。每周主持召开一次园区用电协调会，解决用电问题。每月走访一次园区客商，一年召开一次园区客商座谈会。并在每个园区设一名具体联系人，每位联系人与领导办公电话、手机公开到各园区。设立园区窗口服务全信息卡。内容：客商姓名、客商号即交费码、交费时间、违约责任、电力热线、报修电话、投诉电话、服务口号、简便服务内容、服务方式和联系方式等信息。使客商全方位了解公司窗口服务工作情况、工作环节、工作内容等情况。园区客商一旦需要公司提供某些方面的服务或员工在服务方面出现不遂人意的问题时，通过该窗口服务全信息卡提供的信息向公司有关部门沟通、反映情况。（徐海峰）