四平城郊分公司开展抄核收效能监察

电力18讯：    5月4日，吉林省农电有限公司四平城郊分公司为构建良好的供电环境，提升服务水平，组成抄、核、收效能监察小组，对各供电所进行了抄、核、收等方面工作专项监察检查。

    该公司抄、核、收效能监察领导小组由生产、营销、服务、计量、客户服务等专业组成，对公司山门、城东、平西3个供电所的抄、核、收工作和对6个收费大厅的窗口服务、计量器具、遵章守纪等方面进行了效能监察检查。重点解决窗口服务不到位、工作制度执行不到位和个别员工以公谋私等问题。重点监察检查窗口服务工作。公司抄、核、收监察检查小组对收费窗口的全部记录、台帐、凭证、资料等，进行复核查阅、现场核对。同时，组织人员对重点的抄表部位、收费环节等，在客户中进行交叉、对口等多方式的明察暗访，重点解决窗口部门在服务过程中存在的生、冷、硬、顶与门难进，脸难看和吃、拿、卡、要故意为难客户的行为等问题。重点监察检查工作制度执行方面工作。公司抄、核、收监察检查小组从约束机制的执行上入手，重点检查员工规章制度的执行情况、抄、核、收作业流程、工作规范、规章制度是否执行到位，各岗位和各工作环节监督、约束机制是否执行到位，员工岗位职责是否履行到位。制定整改措施，严格考核，提升企业创口服务水平。重点监察检查个别员工以公谋私等问题。公司抄、核、收监察检查小组检查3个供电所抄表岗位人员是否存为牟取个人利益，在利用职务或工作上的便利，唆使他人破坏供电设施、计量等器具，或教唆、传授窃电技术，为他人窃电提供便利，窃取电能的行为；是否存在估抄、漏抄或错抄等抄表不到位的行为。特别是对高损台区进行严格监察检查，按照营销提供的高损台区数，公司抄、核、收效能监察小组深入到高损台区进行了实地监察检查。到发稿之日，监察检查出1起错抄表问题，依照公司相关规章制度进行了问责。 （徐海峰）