鄞州供电局：都是热水器“惹”的祸

电力18讯：    4月19日，宁波鄞州横街供电营业所营业厅人员刚一上班，就接到用户汪先生关于电费问题的投诉。汪先生说：“我家电费每次都70多元钱，这次怎么一下子要600多元钱，到底是电表有问题还是抄表员电费抄错了，你们一定要给我一个交待，否则这么多电费我不交了！”

    面对电费增多这一敏感问题，该所严国伦所长高度重视，立刻派营销人员前往汪先生家中了解情况。

    工作人员来到汪先生家后，发现他家装有一台1500瓦的太阳能电热水器，而且一直通着电。经过了解，得知这台热水器是用户过年前新装的，电源从安装上以后一直都没关过，而且处于保温状态。

    此时，工作人员心中大致有数了，于是耐心和客户解释：由于热水器电源一直在保温状态，当水温低于设定值的时候，热水器会自动加热，所以一直处于间断性用电中，电费突增的原因可能就在这里。

    于是，工作人员在抄下汪先生家的电量示数后，立即断开热水器电源。然后告诉汪先生，如果电量正常了，那就是热水器的关系，如果仍不正常，会免费为用户校电表，如果真是表计故障引起电量差错的话，会把多余的电费退还给用户。听了工作人员这番话，汪先生放心了。

    工作人员当即把汪先生家电表上显示的1801.2千瓦时电度数抄下来。第二天同一时间，工作人员再次来到汪先生家，又抄取了电表上的电量是1802.9千瓦时。汪先生家如果不开热水器一天实际用电量只有1.7千瓦时。

    “没想到使用热水器那么耗电，以后我一定会注意的。电力部门的服务真周到，我马上把电费给交了去。”汪某不好意思地说。（周少杰、胡春华）