瑞安马屿供电所的“投诉”风波

电力18讯：    通讯员：林初胜

    近日，瑞安马屿供电所受理了一件特殊的“投诉”事件。投诉人一进门就开门见山的说：“所长我要投诉，我投诉你们的员工，我从没见过任何一个部门、任何一个单位有像你们这样的员工”！吴所长心里一震，话音未落那人接着说：“像你们这样的员工这么会容忍、有素质、顾大局的员工，我真是没见过、真是佩服啊”！原来这位投诉人是来表扬我们员工的。

　　原来2月17日晚，抢修人员在一故障点抢修还未完工，五、六分钟的时间就接到篁社片区的三、四个抢修电话，感觉情况紧急苏立秋就立马到现场排查故障，其余人员继续在原地点抢修。到了现场，就有一位村民在边上骂很难听的话，苏立秋和气的安抚，解释到查清楚故障就恢复送电的，并仔细排查故障发现需挂接地线和另一组人员增援抢修，便对周边群众说明故障点去接另一组人员。而那位村民根本不听解释竟在边上破口大骂、有些话根本不堪入耳，甚至用手推抢修人员，踢抢修车车门，阻拦抢修车，强迫要马上修理，马上送电。苏立秋同志及随行的驾驶员始终保持冷静，围观的群众都听不下去、看不下去了，把他拉开了。最后，苏立秋带领抢修人员返回故障点完成抢修任务，得到当地村民一致好评。事后，骂人的村民主动为那晚酒后言语不当、过激行为向苏立秋道了歉。

　　苏立秋，中共党员，马屿所一名普通的外线抢修工作人员。在工作中爱岗敬业，任劳任怨。他说作为一名电力抢修人员，遇到不讲理的人，听到难听的话，已是见怪不怪了，但凡事都是忍字当头。他坦言那晚那种当众受辱的滋味是彻夜难眠的。他说也许会有人觉得他傻、窝囊，但他认为作为一位电力企业的员工，穿着一身代表电力工人形象的工作服，特别是面对公众的时候一定要保持冷静与理智。

　　其实他不傻，也不窝囊。“小不忍则乱大谋”正是因为千千万万一线抢修人员的这种宽容、大度，善于理解和谅解别人、有着集体荣誉感，明确企业在社会发展中肩负的责任，树立强烈的事业心和责任感，忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。