鄞州电力拓展居民电费回收渠道

电力18讯：    通讯员：岑雅

    “以前我总会为缴电费必须跑银行或供电营业窗口而烦恼，自从办理电费缴费“一卡通”并开通了电费短信订阅业务，真没想到自己可以足不出户就能将自家当月的使用电量与应缴电费信息尽收眼底，今天我还收到了成功缴费信息的短信呢！真是谢谢你的建议啊……..”在鄞州供电局工作的陈某听到电话那头的朋友对使用“一卡通”带来的方便赞不绝口时，心里乐开了花。

    近日，鄞州供电局为有效提高营销同业对标，降低电费回收风险，提高供电服务质量，该局成立了电费缴费“一卡通”推广小组，各供电营业所、客户服务中心和电费管理中心联合开展“居民电费银行批扣”为主题的专项营销活动。为鼓励更多的居民客户使用电费一卡通付费，该局还将为居民客户提供更多的优质服务。

    该局为确保电费缴费“一卡通”推广活动的顺利进行，已制定了一系列优质的便民服务。包括通过供电服务进社区、进乡村活动引导居民客户转变缴费方式，以提高居民电费批扣成功率；每月15日至25日电费缴纳高峰期，安排该局营业人员到银行网点进行现场推广；居民客户在办理新装及业务变更时，该局相关工作人员对客户电费缴付方式的选择做积极的引导；当地供电营业所将免费为居民客户提供电费一卡通委托的代办业务；加强与银行方面的有效沟通，制定可行方案，利用抄表人员现场抄表或催缴电费的有利时机，免费为居民客户提供电费缴费“一卡通”的代扣代办服务。下一步该局还将通过印发宣传折页以及借助舆论媒体，广泛宣传电费缴费“一卡通”的特点和优点，并继续在全区开展按期将电费通知单送到户的工作。另外，该局对 2011年期间申请办理电费缴费“一卡通”的用户将赠送精美小礼物一份，同时还有机会参加幸运大抽奖活动引起客户的参与。

    据了解，鄞州供电局自05年开始在鄞州区推广电费缴费“一卡通”以来，全区“一卡通”签约客户每年以上万户递增。这种以银行批扣划拨的电费收缴方式，保证了电费回收的安全、高效，又免去了居民缴纳电费时的奔波，企业与客户双赢的营销模式逐步被鄞州区广大居民客户所喜爱。与一般现金缴费相比，电费一卡通委托代扣电费不仅可以节省居民客户的时间，免去到银行、供电营业窗口排队缴费的烦恼，还可以消除因工作繁忙未能及时付费而支付违约金、甚至停电带来的损失。居民客户如果想及时了解电费及缴费信息，还可以就近在当地供电营业窗口办理短信订阅业务，当期的使用电量与应缴电费信息、成功缴费信息就会以短信形式提醒您。