四平城郊分公司举办“五个一”活动，规避企业经营活动风险

电力18讯：    在3.15全国消费者权益日到来之际，吉林省农电有限公司四平城郊分公司为了使员工树立正确经营观，强化保护消费者合法权益工作，把2月作为3.15学习、宣传活动月。举办了“五个一”活动，即开办好一个讲座、开展一次“法律就在我的身边”主题演讲会、开展一次客户权益安全大检查和聘请一个律师。大力宣传3.15消费者权日，规避企业经营风险，提高员工的经营工作的安全意识。

    一是开办一个讲座，提升员工依法经营意识。2月10日，四平城郊分公司党委书记姜晓莉同志自己撰稿并主讲了《保护消费者合法权益在企业》讲座，阐明了员工在企业在生产经营活动中经常涉及到的消费者应享受的几个方面权益。如安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等。使员工明白这些权益是法律赋予客户的，在工作自觉、全面加以保护。如果在工作中触犯了这些客户权益，就是触犯了法律，企业就会蒙受损失。

    二是开展一次电力3.15现场咨询活动，尊重客户知情权，为客户解疑释难。2月15日，四平城郊分公司组织生产、经营、计量、财务等专业人员2匹在山门镇和长发开展3.15咨询现场咨询活动。前来咨询的人员络绎不绝。围绕安全用电问题、家用电器的故障、什么情况是违反电力设施保护条例建房、电力设施维修服务收费等30多个问题进行了咨询，并得到了较满意的答复。

    三是开展一次“保护消费者合法权益在岗位”主题演讲会，树立保护消费者权益就是守法经营理念。2月20日，公司工会组织了“保护消费者合法权益在岗位”主题演讲会，参加演讲的来自不同岗位6名员工用自身工作经历演绎了保护消费者权益的重要性，提升了保护消费者权益意识。四是开展一次客户权益安全大检查，提升保护消费者权益工作水平。2月26日，公司组织了生产、营销、计量、财务等专业对公司山门、城东和平西3个供电所开展客户权益安全大检查。围绕客户安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等方面，检查了供电所电价开展的5统一（统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核）；4到户（收费到户；服务到户；销售到户；抄表到户）；3公开（电价公开、电费公开、电量公开）方面工作。检查员工岗位公示、“三个十条”、“十项承诺”、员工服务行为“十个不准”等规章制度是否公开上墙。五是聘请一个律师，把保护消费合法权益提升到依法经营高度来运作。四平城郊分公司聘请了常年律师，请律师参与企业经营全过程。①建立机制，实行常态管理。用法律手段维护企业合法权益和保护消费者合法权益。②在企业经营活动中，把保护消费者权益融入到企业各个环节。按计划请律师参与日常工作，辨析在日常工作中容易出现的违反保护消费者权益的岗位和工作环节，要求员工在工作中加以注意。如停送电、催缴电费、查窃电、报修服务等环节和岗位。随时纠正部分员工在经营工作中出现的问题，为企业撑起保护伞。③律师现身说法，定期对员工进行保护消费者权益培训。在培训学习后，都举行一次考试，对不及格者下期再学。如再不及格，从维护企业利益出发，就要从抄表、收费、生产岗位上退下来，进行下岗学习。使职工明确企业经营工作与保护消费者合法权益的关系，为企业可持续发展起到重要保证。 （徐海峰）