义乌电力自助缴费系统覆盖城乡，走在金华地区前列

电力18讯：    通讯员：卢莉
     
    昨天下午，来自江西的陈先生来到义乌供电局城区营业所门口的电力自助缴费机上，给自己的账户充了200元。他打算这两天就回老家，因为担心电费余额不足被断电，所以先预存电费。

     陈先生租住在绣湖住宅区，因为没办理过银行代扣业务，一直采用现金缴费。从去年上半年开始，他发现可以从自助缴费机上充值后，就经常顺道来办理。“操作挺简单的，而且像银行的ATM机一样，24小时随时能充值，很方便。”

    据了解，从一月开始，义乌12个供电营业所，加上电力客户服务中心全部安装了电费自助终端缴费系统。无论城乡，现金缴纳电费的用户都无需再到银行排队缴纳，就近到这些电力自助缴费机上充值即可。

    早在2009年底，义乌就在力客户服务中心和城区、城南、江东三个供电营业所推出自助终端缴费系统。当时在金华地区，义乌是首个推出这项服务的县级市。去年6月，上溪供电营业所也率先在乡镇营业所中试行自助缴费服务。据义乌供电局电费管理中心主任陈颖说，自助缴费系统还挺受欢迎，五处缴费机平均每月缴费量有五六十万元。

    去年12月，电费自助终端缴费系统在剩余的八个供电营业所铺开，经调试后于本月初正式上线。至此，义乌城乡所有供电营业网点都设置了自助缴费机，覆盖率在金华地区首屈一指。其中，除城西营业所和电力客服中心为大堂式缴费机外，其余均为24小时开放服务的穿墙式缴费机。

    “这种缴费方式的好处是不用到银行排队，可随时充值，比较适合流动人员。”据陈颖介绍，目前，义乌已开通了多渠道的电费缴费方式。在30多万电力用户中，有70%以上是通过银行代扣的，少量仍到银行缴纳现金或通过支票转账。另外，还有部分通过自助缴费或网上支付。“从安全性考虑，我们还是鼓励用户通过银行批扣电费。”

    自助缴费和网上支付这两种辅助的缴费方式推出时间都不久，但用户接受度在逐渐增加。特别是在承租频繁的义乌，人口流动性大，迎合了不少用户的需求。以去年6月推出的“支付宝”网上缴费服务为例，前三月成功缴费的金额只有两千余元，到现在已累计有25万余元。虽然相比庞大的电费量，还是显得十分“小众化”，但无疑起到了一种有益补充，为用户提供了更加多样化和优质便捷的服务。