鄞州供电局为客户排难 解愁心锁

电力18讯：    “张班长，张班长，我来了……”大年初七上午8点左右，鄞州供电局客户服务中心营业厅的姑娘们正在新年上班第一天的工作认真做着准备，忽然，一个高亢的女音划破了营业厅的宁静，紧接着一个满脸笑容的中年女性出现在大家的视野中。“原来是何大姐啊。”营业厅班长张亚芬定睛一看，会心地笑了。思绪不禁回到了十天前（大年二十七）的那个下午。

1月30日下午3时20分左右，一个面带愁容的中年女性在营业厅员工小王的引导下来到班长张亚芬面前。“你是这里的领导吧？我们单位明天就正式放假了，这事你可要帮我啊！”通过了解，这位姓何的女士是鄞州大嵩镇某企业员工，一年前她们企业曾经考虑暂停一台变压器，所以当时她从营业厅领取了客户变更用电(甲类)申请表。后来因为种种原因，这张表格被闲置了起来，直到年前企业快放假，因为业务减少，老板要求其办理暂停手续时，她才拿着这张“尘封已久”的申请表，前来营业厅办理业务。

谁知，营业厅已经按照上级要求已启用新形式表格，所以她手头的这张“盖了单位红印”的暂停表成了一张废纸，唯一的出路就是拿着新表格跑回单位再盖公章。“如果今天不办理暂停手续，这一过年，我们企业就要白白浪费好万元啊，怎么办？”一听说可能要被“打道回府”，何大姐急得直跺脚，“就算我现在回去也没用了，从城区到大嵩来回一次至少3个小时，到时财务管公章的人早就下班了。”

看着焦急的用户，张亚芬思索了一会。“这样吧，我和你做个约定好吗？因为你情况确实比较特殊，我们先按照老申请表上的内容给你厂办理手续，但年后请务必第一时间把盖有单位公章的新表格拿来调换，行吗？”“好！这个约定好，谢谢！”之前一筹莫展的何大姐爽朗地笑了起来。

“来来来，大家吃糖。今天开工第一天，我特地起了个早，来兑现年前的约定，顺便感谢你们的好服务。”何大姐的一席话，又把张亚芬的思绪拉到了眼前。“大姐，你的心意我们领了。但是糖你自己留着吃，新表格我们收下了。”（胡珊）