鄞州供电局多措并举冲刺电费回收“双结零”

电力18讯：    时值岁末，电费回收“双结零”工作已进入关键时期，鄞州供电局采取多项措施，加大电费回收管理力度，确保电费颗粒归仓。


为确保电费回收工作圆满完成，该局从11月初就拉响了电费回收攻坚战的号角。局领导、科室负责人及电费相关工作人员召开专题会，认真分析了欠费结构和欠费原因，及时制定措施，分解任务，形成了组织协调、上门催费、依法配合停电环环相扣的工作机制。

电费回收作为营销工作的重中之重，该局在具体落实电费工作基础上着重落实了五条措施：一是加强组织领导。成立了电费回收领导小组，把电费回收作为刚性任务，与一线工作人员一起严格责任和考核，确保责任到人，落实到位；二是加强营业抄核收管理。该局对原有的电费回收考核办法进行完善，进一步明确电费抄核收人员的考核指标以及局领导、相关职能部门的工作职责，对全局电费回收实行分月统计，按考核与年度专项考核相结合的办法做到奖罚分明；三是加强优质服务。进一步强化“零停电催费”制度，加强与用户的沟通和联系，畅通多种收费渠道，采取主动上门收费、鼓励客户预存电费等方式，用真心换真情，实现电费催收和优质服务工作的双赢；四是加大宣传力度。充分利用网络、广播电台、宣传单等形式，大力宣传电费收缴工作的政策、法规，同时通过手机短信、上门提醒等方式，引导用户自觉缴费，做到和谐催费；五是严格考核制度。完善了电费营销精益化计分办法，将电费回收指标量化分解落实到具体部门、班组与责任人，一级对一级负责，层层抓落实，力争在最后关键时刻，确保全年电费回收“双结零”目标，圆满完成年度电费回收工作。（罗岚 岑雅）