吉林辽源供电公司提前完成2010年度电费收缴任务

电力18讯：    2010年12月28日，从吉林辽源供电公司传来喜讯，2010年度电费“颗粒归仓”，实现连续三年电费双结零，应收电费余额为零，两项指标同业对标国网排名并列第一。
    
以强化电费监管为目标，落实收费责任制度。该公司以规范催费手续和流程为切入点，以严格电费回收考核和电费资金安全管理为突破口，加强电费预警监控管理，对纳入电费预警客户日调度和电费抄、核、收全过程监控，防范电费回收风险。建立了六级电费回收责任追究体系和七项连带责任追究考核规定，层层落实包保责任，开展“无欠费分公司竞赛”活动。实施“一早、两不、三到位”收费，即：早催费，不停电催费、不垫付电费，电费通知到位、信息沟通到位、客户服务到位，确保电费回收“颗粒归仓”。
    
以强化科技手段为依托，打造科技收费平台。该公司进一步完善短信催费、手机钱包交费、负控预收电费等收费平台，推广和延伸使用自助缴费机交费，开发应用充值卡缴费业务。强力推进“银电联网”工程，开通了吉林银行、建设银行、农业银行等代收电费业务，打造10分钟缴费圈，实现用电客户就近方便缴费，保证了电费顺利回收。

以提升服务水平为抓手，创新供电服务机制。该公司不断丰富、深化供电服务内涵，增强服务功能，从人性化、实用化的角度设计交纳电费通知单，增强抄核收工作的透明度。提供差异化、人性化服务，为残疾人设置绿色缴费通道。进一步提高95598坐席人员专业素质，及时准确为客户在电费方面存在问题答疑解惑。

吉林辽源供电公司全体干部员工顽强拼搏，发扬“三千”精神，求真务实，开拓创新，克服了重重困难，确保了电费“颗粒归仓”，保持了无客户欠费供电公司的荣誉称号。（王志远）