河南省灵宝市电业局全力确保电费“颗粒归仓”

电力18讯：    通讯员：曾洋

    12月16日，笔者获悉，河南省灵宝市电业局为做好年末电费回收工作，坚持以规范管理为基础，以绩效管理为手段，采取多项措施，确保全年电费“颗粒归仓”。

    一是加强组织领导，确定营销部主任及各供电所长为电费回收工作的第一责任人，签订电费回收目标责任书，把电费回收工作成效与部门和个人的业绩、工资紧密挂钩。进一步分解、细化电费回收指标、职责、措施，保证责任层层落实到位。

    二是加强风险管理，采用各级人员分户承包的方法，密切跟踪了解、分析“大客户”的经营动态和市场状态，加大“风险户”的电费预收工作力度，合理提高电费预收比例，降低电费回收风险。
三是加强舆论宣传，深入社区、乡镇宣传电力法规和电费回收政策，增强客户按时缴费的意识，营造和谐外部环境。提供技术咨询，帮助客户合理用电、减少电费支出，树立良好的企业形象。

    四是加强优质服务，在催收电费过程中，入户解决用电难题，征求意见和建议。突出人性化服务，采取上门走收、短信提醒等方式收取电费。同时，依法慎重使用停限电措施，维护用户安全和社会稳定。