定陶供电公司“热线”服务群众赢赞誉

电力18讯：    定陶讯（裴军）今年以来，定陶供电公司加大行风建设和优质服务工作力度，认真接听95598“服务热线”，就社会关心的供用电问题与客户进行交流，悉心解答各种用电咨询，积极帮助他们解决用电方面的困难和问题，展示了良好的企业形象，深受当地群众好评。
11月21日，一位姓代的听众通过“服务热线”反映：“冉固镇代庄村近来电压较低，空调不能正常运行，给家中老人的生活带来不便，请供电部门给予解决。”对此问题，供电公司领导高度重视，立即选派技术人员现场察看情况，分析问题症结。经调查，由于客户所在的菜园李台区改造时间较长，先前安装的50kVA变压器已远不能满足村里日益增长的用电负荷，而且供电半径较大，加上近期旱情严重，六、七台电机一直在运转，导致供电电压较低。了解实情后，公司领导做出批复，5日内为代庄新架高压线路230米，安装30kVA配变1台。对此结果，代先生专门给公司打来“热线”电话，一再表示感谢。

12月9日，杜堂供电所贾庄行政村支部书记贾继国打来95598“热线”电话：贾楼村地理位置偏远，农业排灌用电十分困难，当前旱情严重，急需申请抗旱变压器，请供电公司领导给予解决。对此，经公司有关部门勘察认定，1台50kVA的配变在第二天便运往了贾楼。贾书记激动地握住所长马海栋的手说：“感谢供电公司领导这么信任我，真没想到你们的服务效率这么高！”

据统计，今年以来，定陶供电公司共接听“热线”电话336次，解答用电咨询2３4个，帮助解决问题8３个，采纳听众有效建议11条，95598“服务热线”被群众誉为和电业沟通的“连心桥”，公司也得到县委、县政府的高度评价和社会各界的普遍赞誉。 （裴军  13853084596）