宝清县电业局加强班组建设侧记

电力18讯：    12月2日，我们在黑龙江宝清县电业局采访“创建先进班组，争当工人先锋号”活动时了解到，半年来，该局打破常规，吐故纳新，植入多种“营养因子”，充分激发了班组这个“细胞”的活力。

　　推行电子班务

　　在宝清县电业局任何一个办公室，随便登录一台电脑上的OA办公系统，都能清楚地看到“班务管理”模块。该模块的子菜单中包括班组论坛、公共文件柜、信息交流平台等多个方面。这是该局借助OA平台自主开发的一套管理程序，最大特点就是实现了班组的透明化管理。管理者可对班组执行任务过程中出现的偏差及时进行纠正。

　　推行QC管理

　　QC是质量控制的意思。宝清县电业局将实施QC管理视为提升班组建设水平的重要因素之一。今年以来，该局各QC小组积极开展活动，一些QC成果为企业发展带来了实实在在的好处。计量所班组在4月至6月开展了“加强东城三台计量装置管理”课题活动，使东城供区线损率从17.02%降到了7.26%。电力报修中心班组以“提高抢修速度和质量”为课题开展了QC活动。“每个环节都缩短一点时间，集合在一起就是一段时间，一年下来那可是一个不小的数字啊。”电力报修中心负责人感慨地说。调查结果显示，该班组近3个月内处理报修126次，用时比QC活动开展前缩短了近30个小时。

　　宝清县电业局在质量管理的基础上，又进一步丰富了“五小”活动的内容。10月14日，配电班自制的放线架完成试验，投入到一线生产中。这个放线架不仅解决了放线时线盘容易倾倒、搬运不灵活等问题，最重要的是消除了放线过程中的隐患。配电班班长李勋说：“有了这个放线架，兄弟们干活更得心应手了。”

　　推行便民服务

　　6月18日，宝清县电业局借助数据库平台，在黑龙江农电系统率先自主研发了自助售电终端，并试运行成功。客户凭借该自助售电终端，可享受24小时自助交费服务，查询业务办理、电价、法律法规等相关信息。我们在该局的客户服务中心营业大厅发现，10分钟内，共有22名客户借助自助售电终端完成了交费业务，平均每笔业务用时不超过30秒。据了解，目前，该局的14个营业网点（包括13个农村供电所）都已配备了这种自助售电终端。