怀远供电整治营销管理之弊 提高营销管理之道

电力18讯：    9月16日，一位前来河溜供电所办理用电增容的客户葛春路满面笑容地说：“现在办事快了，服务也好，真是变了样。”这是怀远供电公司开展营销整顿，规范营销管理后出现的新气象。
   
    怀远供电公司针对个别乡镇供电所在业务办理方面不够规范、业扩报装、增减容受理缓慢、服务不到位而受到客户的投诉现象时有发生，组织进行深入调查，梳理出乡镇供电所在营销管理方面七个方面的问题，分析查找确定了营销管理不规范、个别人员素质不高、各级管理人员监督不到位等六条原因。组织供电所人员原原本本地学习国家电网公司关于营销方面的文件和各项具体规定，编写案例，编发营销整治专刊，制作了规范营销管理的横幅，营造浓厚氛围，开展自查、提高、督查、促进相结合的方法。所长、副所长带头自查，组织营销班、配电班和抄表班、营业大厅等班组进行异地互相、相互督抄，加强营销管理的力度。

    建立七查七保机制，促进营销管理。一是重点查找营业抄核收责任落实情况，完善抄核收管理机制，不断提高抄核收的准确率。二是查找营销业务办理超时限问题，保证业务办结率达到100%。三是查找线损管理中的漏洞，建立线路、台区责任制，确保线损率逐步下降。四是查找公变和专变台区的表计情况，及时修复和更换不谁和损坏电能表计，保证优质供电率。五是查找电价管理情况，根除电价中的不合理弊端，确保电价准确合理。六是查找高低压工程收费、材料消耗情况，打击以各种名义违规收费、材料浪费等现象，使各种费用收取准确合理、用材节约。七是检查营销管理人员的业务素质情况，有计划的安排系统培训，提高营销管理人员的综合素质，提高营销管理的能力。（郑友良、卢潇）