云南昆明将开展第三方客户满意度调查

电力18讯：    9月至11月，南方电网公司将委托盖洛普咨询公司在全网供电范围内进行客户满意度电话访问。为积极配合此项工作的开展，昆明供电局制定了《昆明供电局2010年第三方客户满意度调查配合工作方案》。

　　《方案》要求各营配分局、客户服务中心利用停电信息短信系统、电话、邮件等形式在9月6日前将本次调查工作相关信息通知重要企事业客户和其他专变客户。客户服务中心结合调查工作需要，制定95598供电服务热线在调查工作期间的答疑和说明内容，做好对客户的说明和答疑工作。并要求对存在的问题及时反馈进行整改，确保调查工作的有序开展。