广西南宁供电局以管理技术变革提升企业核心能力

电力18讯：    两年的创先之路，南宁供电局走得踏实而坚定。

创先前后，核心指标出现了一系列变化：2009年南宁城市供电可靠率99.929%，比2007年提高0.041个百分点；城市客户年平均停电时间6.26小时，比2007年减少3.55小时；南宁电网220千伏、110千伏主变容载比从2007年的1.7和1.6分别提高到目前的1.9和2.0；人均素质当量从2007年的0.847提高到目前的0.898；信息化等级从C升至B……

指标提升的背后是南宁供电局立足于“以客户为中心”的核心价值观，以管理和技术变革提升企业核心能力的不懈努力。

广西电网公司党组成员、南宁供电局局长揣小勇表示：“创先绝不是对指标的片面追求，而是着重于管理创新和技术创新。”创先带来了管理、技术、指标的飞跃，更重塑了人的思想和行为。

“三抓三要”工作法

提高供电可靠率

先来看在创先工作中具有龙头地位的供电可靠率。

最近，为配合南宁市“中国水城”建设，南宁供电局需要移改10基铁塔，市中心区5座110千伏变电站展开了停电操作，然而8万多用户无一停电。

这是该局抓供电可靠率以来发生巨大变化的一幕。南宁供电局结合历年可靠性管理经验，提炼出了具有自身特色的“三抓三要”工作法(抓电网发展、抓强化管理、抓技术进步；所有影响可靠率的工作都要进行可靠性指标考核，所有停电工作都要进行综合平衡转供电，所有具备条件的都要进行带电作业)，以统筹方法系统抓好可靠性管理。

规划部主任卢静说：“围绕提高供电可靠率和降低线损，我们以分区供电、多回互供方式建设公共网络，以短距离、多回路方式增强重要用户的保供电能力，以合理增加布点、缩短供电半径的方式有效降低线路损耗。”

南宁城市10千伏配网线路从2007年的294条增加到441条，实现15座变电站的10千伏配套送出和20座变电站的配网结构调整，供电半径从2007年的5.2公里缩短至4.9公里，配电网综合损耗降低至4.94%，市区配网出线10千伏配电线路环网化率由66%提升至86%，全负荷转移率由47%提升至65%，绝缘化率由40%提升至72%。

带电作业是“三抓三要”的第三抓，获得《2009年供电监管报告》肯定。带电作业班班长徐春告诉笔者，1-6月，带电班作业384次，同比增加20.3%，少停电时户数为31027个，减少电量损失869.1万千瓦时。现在带电作业班正在钻研带电旁路作业法，它在国内属于领先水平，通过使用柔性旁路电缆等组成旁路供电系统，对工作区域内的负荷进行临时供电，再将工作区域内的线路停电后进行检修，“掌握了这门技术，重要线路检修、电网改造时用户用电受影响的情况会越来越少。”徐春高兴地说。

安全生产推进

体系化、规范化、指标化

再来看电网生命线的安全生产：截止7月3日，南宁供电局实现连续安全生产1856天，考核得分2008、2009年连续两年在广西电网公司系统名列第一。

苏卫锋是南宁电网500千伏邕州变的站长，每次对现场进行巡视时都会手持一台变电PDA巡视仪。据介绍，巡视仪可以实现运行人员现场签到，现场设备缺陷填报，随时查阅作业指导书等功能，无论是运行人员还是管理人员，只要登录至系统，就能了解设备的运行状况。

南宁供电局已经完成了55个变电站的标准化建设，并以邕州变为试点完成了变电站标准化巡视系统建设。该局积极推进新技术在安全生产上的运用，大力推广PDA巡视系统，计划今年年内完成所有220千伏变电站信息化巡视系统的安装运行。

南宁供电局改变安全生产分散抓、独立抓的状况，以系统的、全面的观点，优化和推进体系化、规范化、指标化建设工作，全面梳理已建立的109个安全生产流程、120项管理标准和1269项作业规范，对613项关键任务制定了作业指导书，656项非关键任务制定了作业程序卡，安全风险管理体系框架和制度基本建成，带来了安全生产形势的稳定向好。

在广西电网公司发布的1-5月供电局安全生产、资产经营两个专业共48个对标指标中，南宁供电局综合得分位居14个供电局榜首。

以“服务四化”推进“三好服务”

所有工作是否有成效，检验的标准得看客户满意度。在南宁市窗口服务行业创城达标竞赛中，该局连续6次领跑全市90个窗口服务行业(单位)。

这样的成果背后还是来自于管理的变化。南宁供电局提出了服务好、管理好、形象好的“三好服务”目标，并通过打造“四化服务”--扁平化的组织机构、简洁化的业务流程、现代化的技术手段、人性化的服务文化，向目标迈进。

围绕打造扁平化的组织机构，南宁供电局1月正式挂牌成立了青秀、兴宁、城西、江南、五象五个供电分局，形成了突出供电企业核心业务，面向客户、服务重心前移、反应迅速、“营配合一”的扁平化组织结构。

党委书记林辉说：“分局运作以来，我们理顺了外部关系，提高了管理效能，促进了配网规划建设，使增供扩销工作更高效，抢修服务响应也更敏捷。”

目前，南宁供电局平均每10万客户的营业服务网点个数从分局成立前的2.77个上升到4.2个，超过3.9个这一国内先进值；到达故障现场平均时间为18.7分钟，缩短了7.3分钟，故障修复平均时间42.4分钟，缩短了27.6分钟。

围绕打造简洁化的业务流程，结合分局建设，南宁供电局对业务流程进行了梳理和优化，修改、优化流程187个，新建、修订标准制度39个，并对历年的1490个标准制度进行清理。经过流程优化，高压新装客户答复供电方案前的标准环节从原有14个减少到7个环节，平均时间由25天缩短至13个工作日。服务四化“实现了服务品质的全面提升。(华凌)