沈阳供电公司首次实现月末应收电费余额结零

电力18讯：    6月30日，随着沈阳华晨金杯汽车有限公司645万元电费入帐，沈阳供电公司首次实现了月末应收电费余额结零。

　　为确保电费颗粒归仓，沈阳供电公司近几年来加大电费回收工作力度，应收电费余额也逐年下降。今年年初，该公司主要领导和专业部门对应收电费余额的构成进行了认真分析，对存在的按期收费困难客户逐一剖析、讨论解决方案，提出了力争在2010年实现应收电费结零的工作目标。

　　为了实现这一目标，该公司推行了领导、专业人员包干包片制，该公司领导班子与各分公司的电费回收指标挂钩，帮助基层单位解决困难，对地铁、路灯、交警等特殊用电客户，公司领导、营销部出面统一协调，并由电费管理中心统一对这些特殊的集团用电客户收费。该公司还主动服务特殊用电客户，帮助他们解决用电问题，取得客户对电费回收工作的理解和支持，并逐渐养成良好的交费习惯。同时，营销一线职工行使承包人的责任，提高服务质量，创新收费方法，大力提倡不停电催费，倡导亲情服务，在客户投诉量同比大幅降低的基础上，于6月5日实现了居民电费结零，为应收电费余额结零奠定了基础。