佳木斯电业局七加强七提高促标准化

电力18讯：    作者：杨帆

    日前，在刚刚结束的黑龙江省农电系统标准化(示范)供电所建设现场推进会上，佳木斯电业局富锦供电公司大榆树供电所作为创建国家电网公司标准化示范供电所和黑龙江省电力公司标准化供电所试点单位顺利通过了省公司的验收。

　　供电所作为县级供电企业的派出机构，既是生产、经营的执行部门，又是面向客户、服务社会的窗口。多年来，佳木斯电业局一直致力于加强供电所管理水平的提高工作。2002年，在全省率先开展了“农村规范化供电所管理年”活动，成为黑龙江省供电所规范化管理的试点单位，并积极推进“农村供电营业规范化服务窗口”建设工作，经过积极探索和真抓实干，取得显著成果。全区182个供电所逐步实现达标，累计57个供电所达到国家电网或省级示范标准，全面夯实了全局供电所规范化管理、标准化作业的基础，提升了优质服务品质。

　　2009年，国家电网公司开展“标准化供电所建设”和“标准化示范供电所创建”活动，全面提升供电所基础管理、人员管理、安全生产工作质量和效率。佳木斯电业局在全区开展了贯穿全年工作的“农电系统营销管理工作综合竞赛”活动，建立了监督考评机制。通过加强营销管理综合竞赛考核，提高了经营管理水平。

　　围绕示范达标的必备条件和考核标准重点对供电所用户的帐、卡、簿基本信息参数与现场进行核对，核查供用电合同的签定数量和质量。通过加强营业普查工作，提高了营销基础数据的准确性。

　　佳木斯电业局注重基层单位管理现代化建设，因地制宜地指导各单位进行应用程序系统更新、升级工作。目前，10个县局及4个林业供电局全部实现了新版营销系统的上线应用，实现了数据集中、系统稳定安全。在此基础上开通了“95598”电力客户服务应用系统，真正达到了服务热线的受理业务咨询、信息查询、服务投诉、电费充值和电力故障报修功能要求。通过加强科技应用，提高了现代化管理水平。

　　结合深入推进各类“违章行为”排查整治及“两清理”工作，加大了对供电所的检查指导力度。对发现的问题执行限期整改跟踪制度，健全了安全生产管理、监督、保证制度体系。通过加强各类“违章行为”排查整治及“两清理”工作，提高了企业风险防范能力。

　　这个局在工作中始终强调安全生产“关键在现场、重点在一线”的工作要求。大力推行现场组织、现场作业、现场监督检查标准化建设，严格执行标准化作业指导卡和“两票、三制”手续，认真做好危险点分析，提高安全生产工作可控、超前预控的水平。通过加强现场管理，提高了安全生产管理水平。

　　规范劳动用工管理，进行供电所定岗定编和岗位设置。明确分工，细化责任，优化工作流程，做到定员、定岗、定编、定标准，有效地整合了队伍。通过加强队伍建设，提高了人员素质。

　　佳木斯电业局在狠抓供电所员工真诚服务理念的树立和服务水平、技巧等软实力提高的同时，也注重加强窗口服务设施硬件的建设。对供电所的所容所貌及服务设施进行了修缮和提挡改造。设立了触摸屏方便客户查询，使用微机双屏显示购电业务信息彰显人文关怀，应用大屏幕液晶电视滚动进行公告内容发布树立良好服务形象。通过加强窗口服务设施建设，提高了服务品质。

　　佳木斯电业局通过标准化供电所创建工作，全区内供电所的管理得到加强，各项工作基本实现目标明确化、内容标准化、步骤程序化、记录格式化、行为规范化、整改常态化。