华北电网公司冀北五地供电服务提升工程全面启动

电力18讯：    4月27日上午，华北电网有限公司“塑文化、强队伍、铸品牌”供电服务提升工程在冀北五地同时启动，公司副总经理张书豪亲临秦皇岛主会场参加启动仪式。以此为契机，公司打造国家电网统一供电服务品牌系列活动拉开帷幕。

　　当天上午，秦皇岛主会场人声鼎沸，过往的行人纷纷驻足，通过大型展示板和现场工作人员的讲解，了解相关电力法律法规和供电维权案例。工作人员向市民发放居民用电安全手册、95598电力服务热线介绍、节约用电宣传册等彩页，解答客户用电咨询，宣传安全用电知识，发放客户满意度调查表，广泛征求客户意见建议。市民对智能电网、清洁能源、电动汽车和充电站建设等内容表现出了较高热情。

　　张书豪在致辞中说，华北公司将利用三年的时间，内强素质、外塑形象，完善以客户需求为导向的电网建设与改造机制，努力确保客户用电安全可靠，推进营业窗口标准化建设，全面实现供电服务规范高效。加快坚强智能电网建设，推动清洁能源应用，推广电动汽车充电设施建设，实现供电服务智能互动。同时努力打造统一优秀服务文化，着力提高营销员工整体素质，提升供电服务品质，以优质可靠的供电服务让广大客户满意，让政府放心。

　　今年，公司系统还将陆续开展“供电延伸服务宣传日”、“电力企业开放日”活动，开展“优秀服务是国家电网生命线”主题大讨论、服务理念征集等活动，围绕华北公司“品牌传播年”，推动公司供电优质服务水平实现新的发展和提升。

　　近年来，华北公司高度重视供电服务工作，坚持真诚服务、规范服务、高效服务，连续组织开展“优质服务年”、“金牌服务迎奥运”等主题活动，供电服务意识明显增强，服务手段不断丰富，服务行为进一步规范，服务品牌形象大幅提升。供电服务“十项承诺”兑现率连年实现100%，电压合格率、供电可靠率逐步提高。（李岚峰）