赣西供电公司奋力争先再谋发展新局

电力18讯：    作者：马克雄 欧阳玲　


　　三月的江南，柳枝吐绿，草长莺飞。三月的赣西供电公司，也是一片繁忙景象，如何实现新跨越？在仙女下凡地，赣西供电公司系统内外再次掀起新一轮行动热潮。

　　瞄准100亿目标不动摇

　　省公司“两会”一结束，赣西供电公司就通过开展一系列学习贯彻活动，把广大员工的思想高度统一到省公司确定的思路和目标上来，不折不扣地贯穿到2010年的各项工作中去，尤其在“循规为纲、强基为本、务实为要、创效争先”的工作要求上下工夫。

　　2月2日，赣西供电公司召开二届二次职代会，该公司总经理李政在会上提出了一个让所有赣西人为之振奋目标――在全省率先实现售电量突破100亿千瓦时，一时掀起千层浪。

　　目标就是行动指引，要想实现全年售电量突破100亿目标，安全是最大的经济效益，是一切工作之首，是企业科学发展、和谐发展的重要保证。据预测，今年新余市迎峰度夏期间最高负荷预测将突破180万千瓦，同比去年140.3万千瓦将增长25.87%，无疑将极大地给电力保障带来挑战。该公司严格落实安全责任，推行安全生产“五级控制”，强化安全管理措施，保证电网的安全稳定运行。3月中旬以来，该公司领导纷纷到一线班组参加安全日活动，全面提升一线员工安全意识。

　　该公司以防止发生人身伤亡和恶性误操作事故为重点，以落实国家电网公司《“三个不发生”百日安全活动重点措施十二条》为抓手，强力推进全过程风险管控和隐患排查活动的闭环管理，落实生产管理精益化和安全管理标准化举措，大力开展反违章，以活动促进“春检”安全，全面打响“三个不发生”的攻坚战。3月26日，赣西公司再次召开“三个不发生”百日安全活动再动员大会，狠抓领导干部和管理人员的责任落实及到岗到位，充分发挥“三个作用”即各级领导的主导作用、各级专职的主管作用、班站所员工的主力作用，通过开展百日安全活动，落实公司防止人身伤害事故和恶性误操作事故、电网事故和设备事故三个专题实施方案的经验，建立完善公司安全生产常态长效机制。面对电网进入安全高风险运行的紧要时期，要求各单位。建立全面落实安全生产事故“说清楚”制度，把各基层单位百日安全活动成效纳入所在单位领导和公司相关职能部门月度及年度绩效考核，纳入公司管理人员考察提拔晋升、管理专家技能人才评价选拔聘用范畴。

　　同时为减少停电时间，该公司创新检修管理，推进输变电设备集约化检修，及时消除缺陷和隐患；对输变电可靠性指标进行月度预控和考核，提高各类设备在线分析能力，按设备预试定检周期上限安排计划作业，提高设备的可用系数；增加带电作业次数和时间，强化停限电流程管理，规范非计划检修停电管理，加大配网变更信息规范流转的时限考核力度。

　　2010年1月，赣西供电公司售电量达8.9亿千瓦时，同比增长64.8%，再次创下赣西电网单月售电量历史新高，为该公司迎来了虎年的第一个“开门红”。

　　咬定同业对标不放松

　　近几年来，赣西供电公司同业对标工作抓短板、扬特色、求实效，真正实现“用指标评价企业，用业绩考核企业”，2007年以来，连续三年同业对标在全省12个地市公司中综合排名第一，增强企业可持续发展能力和综合竞争能力。

　　2010年公司坚持“不进则退，慢进也是退”的思想，及时调整工作思路，与省公司的要求高度统一，继续保持在省公司同业对标领先位置。2月24日，该公司召开的总经理工作会议上对全年8项重点工作进行分解，制定详细的时间节点，科学合理分解指标，充分考虑企业各部门之间的工作衔接点，同一性质的工作，部门之间存在交叉管理现象，明确哪个部门为主，哪些部门配合，达到各部门共同参与，加强协作沟通。同时该公司将对省公司发布的涉及安全管理、营销服务、电网运行、人力资源管理等项指标逐一进行研究，分析弱项指标，找准工作差距、制定工作措施，对指标进行了量化、细化，将责任分解落实到部门和个人，实行“目标管理动态控制”，加强过程控制，通过每季指标的逐步提升，确保实现全年的工作目标。

　　在开展全省内部对标同时，2010年，赣西供电公司按照国网公司“找差距、学先进、创一流”的工作思路，在省外选定湖北宜昌等3个标杆单位，通过各专业与标杆单位的学习、交流、比对，将制定切实可行的工作改进计划，对公司同业对标管理和专业管理工作提出改进意见和时间表，通过指标的对比，查找业务流程上、管理上的差距和薄弱环节，实现指标对标杆单位的超越。

　　该公司还将组织领导体系和指标体系向基层班组覆盖，挖掘亮点，提炼好的经验和成熟的做法。2009年，公司共有6个典型经验入选省公司典型经验库，占全省入选典型经验的30%。在2009年台线管理被省公司推荐申报国网公司企业管理创新成果的基础上，赣西公司促进台线绩效管理工作向纵深发展，全面推进台区标准化建设，1月15日召开了2010年台区达标宣贯动员大会，提出定目标、定时间、定任务、定责任、定考核的“五定”工作思路，要求公司在6月份达到标准化台区B 级，9月份达到A级。3月22至28日，组织8个检查小组，对客服中心累计线损指标为优秀的台区（2009.12~2010.3）逐台进行达标检查。采取现场普查与系统比对相结合的工作方式，严格依照省公司《标准化台区管理考核办法》的评判标准和考核内容，重点对标准化台区管理标准部分进行检查、考评，为顺利通过省公司验收做好准备。

　　创新优质服务不懈怠

　　秦红三总经理在江西省公司“两会”的工作报告中，强调要围绕经济社会发展大局，切实履行社会责任，更好地发挥电力先行作用。赣西供电公司始终树立“大营销”、“大服务”理念，在去年“机关效能年”活动中，取得了新余市服务行业第一名的好成绩。

　　今年，该公司以“创业服务年”活动为载体，扎实开展“塑文化、强队伍、铸品质----供电服务提升工程”对客户实施个性化、针对性和动态化服务，对业扩报装业务流程进行再造，建立四种全新服务模式，积极响应新余市委市政府融入鄱阳湖生态经济区，建设国家新能源科技城的战略目标，全力打造供电服务优质品牌。

　　低压客户一站式服务模式。客户由多次到窗口变为一次到窗口，如果预约（或电话报装、网上报装），客户可以不需到窗口办理手续，而由客户代表代办。客户代表由该客户所装公变台区管理人员担任，报装接电完成以后，该客户代表为该客户提供长期用电服务。

　　专变以上客户实行“大客户经理全过程组织办理”服务模式。从用电项目前期咨询到客户报装接电完成以后，大客户经理全过程组织、参与办理报装业务，在业务流程上改变目前客户经理与业扩班工作的交叉情况，业务流程由客户经理完成，业扩人员主要工作任务是设计、施工单位资质管理、客户回访、工作质量监督等。客户经理由专线专变班人员担任，并负责该报装客户的抄核收、用电检查、需求侧服务等工作。

　　特殊用户业扩报装“绿色通道”服务模式。进入“绿色通道”办理的业务属特事特办事项，由业扩专职人员组织办理，主要服务对象是省市重点工程基建用电、政府公务活动用电，开工典礼、剪彩、大型赛事、防灾减灾、抢险用电以及带有重大影响的用电项目。服务流程，由窗口转来或客户上门联系工作开始，由业扩人员管理、专人负责、特事特办，最优服务，主动联络，全过程服务。

　　新建住宅配套供电设施建设“业扩专职人员组织办理”服务模式。该项工作业务综合性强，政策性强，工作量大，建设周期长，生产设计招投标等业务由业扩专职人员组织办理，有利于提高工程建设水平和客户服务水平。

　　3月18日，该公司分管营销副总经理一行专门走访新余市经贸委，逐个了解新余市33项重点工业项目的企业需求、用电负荷及项目进度，对项目的供电方式及存在的问题进行了深入细致的讨论，并提出了建议及解决办法。

　　千里之行，始于足下。新的一年，赣西供电公司在全体干部员工的共同努力、团结拼搏下，以科学发展观为统揽，高举优质服务的旗帜，不断提高“四个服务”的能力和水平，与时俱进，开拓创新，全力实现2010年售电量突破100亿千瓦时奋斗目标，书写赣西供电公司科学发展、不断超越的新篇章。