福建石狮电力自助交费中心让服务更优质

电力18讯：    “哎呀，忘记领钱了，我得先去银行取下钱再来。”4月12日，福建石狮市民林凤良从报纸上得知石狮电力公司新建了个电力自助交费中心，便来尝试下自助交费，可当他正要向营业人员小黄购置电费充值卡的时候，才发现钱包内现金不足。

　　“没关系，我们还有多种交费方式供您选择。”“您带了银行卡吧，我们推荐您使用银行自助交费终端或者银行POS机刷卡交电费......”在小黄的引导下，林凤良来到类似银行取款机的自助服务终端前，放入银行卡，输入密码，按照提示输入用户编号，并按下确认键，便交费成功，整个过程还不到一分钟。

　　“在这交电费还真是轻松快捷，”林凤凉说，以前都在银行交电费，经常要花很长的时间排队，因为平常工作忙，觉得挺费心的。现在好了，不用排队，又有多种交费方式，以后过来谈业务的时候，顺路花两分钟就可以交上电费，真是方便快捷。

　　4月5日，石狮电费自助交费中心正式投入运营。该中心是石狮电力公司在原城区营业厅的基础上改建而成，占地面积近200平方米，内设有银行自助终端机，银行自助支付宝，银联POS机，并配有专职业务人员负责提供电费充值卡销售、发票开具、业务咨询等服务。用电客户可在自助交费中心，通过银行自助终端、电话银行、银行POS机、电费充值卡及预存电费等方式交电费，并可办理电费清单打印、普票开具、用电信息提醒、用电联系卡补办及更换等业务，办理过程方便快捷。

　　“在月底集中交费期间，预计自助交费中心的日平均客流量将在200人以上，既缓解营业厅的收费压力，提高了工作效率，又为客户提供更便捷的交费服务。”自助交费中心负责人蔡巧云介绍。

　　值得一提的是，该公司还在电费自助交费中心显眼位置设置指引标识，标明各种交费方式，并详细列明操作步骤以及适合人群。客户一进大厅就一目了然，可以很容易地选择出适合自己的交费方式。此外，该中心为客户提供了雨伞、擦鞋机、医药箱、手机充电器等各种人性化的服务。

　　除建设自助交费中心外，石狮电力公司还增设收费代办点，实现每个村居至少设有一个现金交费点，同时大力宣传电费充值卡等预存电费业务，通过各种渠道解决群众反映电费交费问题。目前，用电客户可通过石狮电力公司各营业窗口、自助交费中心以及全市292个电费代办点交电费，可采用9种交费方式，包括储蓄代扣、自助交费、电话银行、网银交费、同城托收、银行转账、现金交费、电费充值卡及预存电费。

　　据了解，石狮电力公司还计划在自助交费中心成功运营的的基础上筹建“电费交费超市”，并积极探索提供24小时自助交费模式，为客户提供全天候、一站式的交费服务。