让阳光温暖社会困难群体――记北京市电力公司“爱心服务卡”传真情活动

电力18讯：    作者：左芳芳
  
　　北京市电力公司开展的“爱心服务卡”传真情青年志愿服务活动始于2006年5月，以服务困难群体、特殊客户为主要内容。志愿活动开展3年来，共发放“爱心卡”上千张，固定服务对象500余人。

　　“爱心卡”因爱而生

　　2006年7月21日，北京海淀供电公司客服大厅主任王硕接到香山地区一位客户的电话，申请报装一块电表。得知对方夫妇都是盲人，王硕立刻上门服务。

　　两个小时后，王硕和同事来到客户家。王硕一边帮助客户填写报装单据，一边查看线路走向。业务办完后，王硕递上了“爱心卡”，嘱咐他们以后有用电方面的困难就打95598。

　　盲人夫妇手里拿着“爱心卡”，激动地说：“真没想到，我一个电话，你们就上门了。我们虽然看不见，但心里亮堂得很。”

　　这是“爱心服务卡”传真情青年志愿活动的小小一幕。北京市电力公司600余名青年志愿者积极投入“送小卡、传大爱”的行动中，为特殊客户送上真挚的关怀和贴心的帮助。

　　“爱心卡”衍生新功能

　　从送出第一张“爱心卡”开始，“爱心接力棒”就在一批又一批青年志愿者中传递。3年来，北京公司先后迎来北京奥运会保供电、新中国成立60周年保供电等重大任务，“爱心卡”在其中发挥了重要作用。

　　2008年7月28日，青年志愿者陈光久把印有志愿者姓名和电话、北京主要公共服务信息内容的“爱心卡”递到来自黑龙江省电力有限公司、甘肃省电力公司等的奥运保电外援人员手中。小小的“爱心卡”，成了奥运外援保电人员工作和生活的“指南针”。

　　2009年10月1日，青年志愿者带着充好值的电卡、月饼和水果来到91岁高龄的空巢老人黄本贵家，和老人一起观看国庆阅兵式。黄大妈是青年志愿者的服务对象。“爱心卡”给她的生活带来了很大变化，青年志愿者则成了她的亲人。

　　“爱心卡”播撒优质服务

　　从送卡上门到服务到家，从特殊客户到困难群体，从中文服务到手语服务，“爱心卡”已不仅仅是一张联系卡。哪里有需要，“爱心卡”就传递到哪里；哪里有青年志愿者，“爱心卡”就在哪里生根。

　　以“爱心卡”为纽带，以“青春暖夕阳，爱心筑和谐”为保障，北京公司青年志愿者每逢春节、中秋等重大节日，总会陪伴孤寡、退休职工度过。

　　北京市电力公司引领团员青年竭诚将北京电力优质服务播撒到千家万户，将共青团组织助老济困、构筑和谐的工作落到实处，让平凡的工作创造辉煌，让一批又一批青年受到教育。