牡丹江电业局依托超前服务绿色办电

电力18讯：    作者：吴金良 曾晓丹　

　　2009年，受国际金融危机影响，黑龙江牡丹江数百家企业停产、半停产，全社会用电量同比大幅下滑，年终统计数字显示，全年售电量较上一年度同期下降4.37%。2010年，结合国家持续实施拉动内需政策的出台，牡丹江电业局全员参与、高效服务，加快开拓电力市场步伐，多措并举节能挖潜，不断完善市场开发常态工作机制，使全社会售电量稳步增长。截止到2月末，该局售电量增长率29.73%，直购电用户用电量增长率94.89％。

　　“供电部门处处为我们着想，超前为客户服务，了解企业的用电之忧，这次我们项目的上马，电业部门给予了全力支持，使工程项目提前投产，我们非常感谢。”3月15日，黑龙江牡丹江日达化工有限公司董事长周锐连连称赞供电企业的服务工作。

　　据了解，年初以来，面对“金融危机”带来的不利影响，牡丹江进一步发挥区位优势，“危”中寻“机”，坚持“提升对俄、巩固港台、拓展日韩、突破欧美”的招商思路，全面打造东北亚沿边开放先导区等中心工作，促成宁夏宝塔石化和四川宏达集团重组牡丹江炼油厂、中国建设材料集团重组牡丹江建新水泥厂、北京燕化永乐公司重组牡丹江绿津生物公司等，对于这些超千破百万项目的上马，牡丹江电业局组织客户服务中心、生产部、用营部、计划部、送电工区、设计院等相关单位，共同到用电工程现场进行勘查，现场办公确定施工方案，实现保增长项目一一落地生根。

　　“日达化工有限公司是牡丹江市重点招商引资项目，在项目落地过程中，我们启动了绿色通道，特事特办，保证了供电工程的提前竣工。该企业投入生产后，用电总容量达23万千伏安，拉动了牡丹江电业局用电量的增长，实现了合作共赢。”该局营业副局长刘雪峰说。

　　2009年，佰佳信生物科技有限公司落户牡丹江，该公司主要生产生物农药、兽药多杀菌素、阿维菌素和食品添加剂氨基酸等生物工程产品。该工程项目预计6月初正式投产，由于产品科技含量高、经济效益好，被列入牡丹江市“双百亿”工程。今年2月初，牡局实施快速办电服务，使该公司用电项目顺利上马，用电设备容量达5830千伏安，可年增加电量1800万千瓦时。

　　佰佳信生物科技有限公司负责人蒋勤军说：“我们前期投入了3000万元完成了一期项目建设，公司将在2011年融资上市。电业部门在公司办电过程中，高效的供电服务保障，现场多部门到位的绿色办电措施，减少了许多办电中间环节，让我们新上马的企业用电无后顾之忧，我们对企业的下一步发展充满了信心。”

　　依托服务  积极培育电量增长点

　　“重点项目的用电工程，各相关部门的负责人都要亲自到现场了解情况，设专人跟踪指导和帮扶，做到服务升级“一对一”。我们要用超前的服务意识和完善的营销管理为售电量增长增添后劲。”武鹏义局长就培育电量增长点，对营销战线的负责人如此强调。

　　牡丹江建设水泥厂是停产多年的老企业，受惠于牡丹江市加大基础设施建设的政策，工厂准备复用，但该厂设备老化现象严重，牡丹江电业局组织相关部门利用休息时间，为该企业检修设备，在较短的时间内使该厂恢复用电，与实现了双赢，为该局新增电量1500万kWh。截止到2月末，牡丹江电业局辖区大用户新增和复用用电容量达6000千伏安。

　　为了确保电量“零流失”，该局推出负控管理制度，制定负控用户用电变更管理办法，开通 “负控用户用电变更网上传递系统”，对大用户用电量每天及时召测，为决策层提供数据支持，发现用户负荷变化，及时采取相应措施，遏制用电量下滑。

　　“自去年9月10日至今，我们大用户直购电交易电量8.35亿千瓦时，该项工作极大的促进了地方经济的发展，当年为企业减轻负担0.84亿元，提供相关企业5000人就业。我们投资750万元与市政府一同为牡丹江水泥厂实施摘转供工程，全年为水泥厂减轻经济负担300万元的经营压力。”刘雪峰告诉笔者。

　　2010年，牡丹江电业局从全面提高市场开发工作精细化、规范化水平入手，建立起由营销、计划、生产、农电、基建、财务和调度部门密切合作高效运转的大市场开发工作机制，在保证原占有市场稳定的同时，结合《供电营业许可证》换发工作，积极理顺新增客户用电工作，严防企业新上电厂违规投入自备电厂侵占售电市场，加大推广热泵、蓄能技术和以电代煤、农业电力灌溉等能源替代技术，在拓展新市场上“度电必争”。

　　大庆油田有限公司油页岩项目，预计年产页岩油3万吨，该项目总投资4.45亿元，将于今年10月投入生产。前期办电过程中，牡丹江电业局在七个工作日，就办完了用电的一切手续。在该局110千伏桦林变电所单独接引一条专线供该项目建设使用，用电设备容量2.5万千伏安，年可增加电量4500万千瓦时。

　　贯通集成  培育员工大营销理念

　　1月1日，《供电监管办法》正式实施，面对新形势、新任务，牡丹江电业局推进“一深化、三集中、四统一”的大营销体系建设。以增加企业盈利能力为核心，抓好营销重要指标，制度出台了《新增装工程到位制度》，进一步理顺业扩报装流程管理，加快办电速度，所有业扩报装业务从客户用电申请之日起即纳入SG186营销系统管理，实施对客户跟踪式服务，时限实时考核，切实提高办电速度。

　　在服务赢得市场的同时，牡丹江电业局经过两年多的努力，完成了2064个公用变台和556个专用变台的改造，安装公用台区考核电能采集终端块2064个，集中器2177台，专用变电采集器556个，完成42万只载波表的信息采集工作。

　　SG186系统上线后，该局建立了客户档案资料，及时跟踪客户电量变化情况，治理检查损失率偏高的线路13条，损失率偏高的台区500台次，走访检查低压用户4万次，线损率同比下降0.02个百分点。

　　“我们改变‘重建轻用’的思维定式，充分发挥采集系统功效，研究电量集抄、集发工作，实行‘集抄集发’，通过对低压用户日抄表、电费自动发行、线损日管理、催费和停送电等功能的拓展和应用，让大营销理论贯穿于整个营销工作中，多方培育新的用电增长点。”刘雪峰告诉笔者。

　　为提高客户企业供电安全可靠性，2010年，牡丹江电业局与牡丹江市电力管理部门共同举办“用电安全年”活动竞赛，供电区高压客户、各水、火、风电厂和局内相关服务客户参加，将全年的用电检查任务分解到月计划，对检查计划中的周期性检查、专项检查、打击窃电专项整治工作，责任落实到人、检查落实到位、工作按期完成，高压客户检修时，用电检查人员必须深入到现场，监督检查作业情况，杜绝新建用户设备带隐患接入电网。