抚顺供电公司春节保电百姓满意 供电服务零投诉

电力18讯：    春节长假期间，辽宁抚顺地区电网运行平稳，供用电安全可靠，从2月13日起，电网全接线、全方式、全保护运行，地区电网电力供应正常，没有发生任何电网和人身设备事故，保证了全市人民度过了一个明亮、温暖、祥和、喜庆的春节。

　　为确保春节期间抚顺电网的安全稳定运行，辽宁抚顺公司在节前就对保电和安全生产工作做出了具体安排，制定了详细周密的保电方案和事故应急预案，明确责任，落实到人，对各单位安全供电的准备工作、重要场所、重要设备的消防设施、要害部位的安全监控等项工作进行了一次综合安全大检查，确保供电工作万无一失。相关生产运行单位还针对冬季气温低、风雪较大的特点，重点加强对主网、配网线路、设备进行了全面巡视、检查和消缺，保证节日期间电网和设备正常运行。同时，抚顺公司严格履行值班制度，加强节日值班力量，2月13日至19日,每日由公司领导班子成员带班，值班人员坚守岗位，严格执行值班纪律和请假制度，事故抢修队伍、车辆及物资准备充分，确保异常情况下最短时间内恢复供电。

　　节日期间，抚顺 “95598”服务热线共受理业务1628个，其中咨询1080个，查询135个，故障报修257个，其它156个，投诉举报0个。抚顺供电公司全面开展“雷锋式服务”联动机制，对不属于供电企业责任的客户故障也提供了相应的指导、协助工作，仅农历三十当日就协助客户处理故障8个，实现节日期间零投诉、客户满意率100%。（李洪艳）