哈尔滨电业局行风测评工作喜获六连冠佳绩

电力18讯：    记者2月2日从黑龙江公司有关部门获悉，在黑龙江省哈尔滨市2009年度“关注民生，服务发展”群众最满意单位评议活动中，黑龙江哈尔滨电业局夺得社会服务组第一名，自2004年以来连续实现行风测评工作“六连冠”的佳绩。目前，该局的11个供电局、8个县（市）局在2009年度地方行风测评活动中全部夺冠，实现行风测评工作全线飘红的战绩。

　　近年来，哈尔滨电业局推行行风评议“一把手”工程和分管领导负责制，坚持“一岗双责”，把行风建设同生产经营紧密结合，做到了同部署、同落实、同检查、同考核、同奖惩。强化供电服务理念、企业文化的宣贯，深化“优质服务是电网企业的生命线”意识，变“被动服务”为“主动服务”，使优质服务成为员工发自内心的自觉和习惯性行动。推进“品牌服务”战略，弘扬优秀的服务文化，总结“李庆长共产党员服务队”的奉献精神和丰富内涵，擦亮李庆长服务品牌。全局涌现出“全国用户满意服务明星”虞树水等一批服务先进个人和集体。通过“行风热线”和“纠风直通车”，为客户排忧解难，已经为6位特困、残疾客户解决用电难题，无偿捐助或按规定减免费用近万元。

　　真诚服务、履行社会责任，塑造担道义、负责任的央企形象。该局全面推行“八项制度”，将国家电网公司“十项承诺”向社会广泛宣传。供电服务热线“95598”24小时为客户提供服务，抢修网点布局合理，事故抢修和应急反应能力不断提高。主动服务于哈尔滨市“项目建设年”，与市经委和开发区管委会建立了项目推进联系机制，实行重点工程进展情况周报制和供电需求例会制，开通“建设年”项目绿色通道，加快审批速度，使办电审批压缩了3个工作日。在春耕抗旱、夏季排涝等关键时期，各县(市)电业局开设绿色通道，简化办电手续，尽最大努力支农、惠农。在深入学习实践科学发展观活动中，该局党政班子还深入到开发区相关企业，了解企业用电需求，为今年新落户的总计投资达23亿元的5个大项目解决配套电力工程建设难题。克服困难，圆满完成了大冬会、哈洽会、国庆60周年等65项重大活动的保电工作，兑现了 “零缺陷、零事故、零疏漏，确保大冬会供电万无一失”的庄严承诺。

　　该局在电力系统应对金融危机、开展“三节约”活动的形势下，优化资金，改建了局客户服务中心和供电营业大厅，改善了窗口服务环境。推行规范服务，“关注民生、服务发展”评议活动向基层延伸，真心、暖心、贴心的“三心”服务已在该局各窗口蔚然成风。有12个窗口被市改善办命名为“为企业和群众服务好窗口”。（白英华  桑学勇）