怀远“空巢家庭”享受供电vip服务

电力18讯：    “大爷，您放心吧，供电线路和电器我已经全都检查了，有什么需要随时联系，我会定期来看您的。”这是怀远供电公司魏庄供电所员工张如永为“空巢”家庭服务的一个场景。

    近年来，怀远县乡镇农民纷纷外出务工，留下老人、孩子守家门的不在少数，关门闭锁倾家出动也大有人在，几乎每个村都有数十家这样的“空巢”家庭。这些特殊用电户由于家中常年无人，或者仅有老人和小孩，确保用电的安全，防止漏电危及人生安全和造成无谓损是供电部门不可推卸的责任。如何更好地做好这类“空巢”户的供用电管理，让农民朋友享受更加放心、便捷的供电服务，成为怀远供电部门的一项长期重点工作。

    怀远供电公司制定了“空巢”管理方案：一是对孤老带小孩守家的用户进行统计，各乡镇供电所应建立明细档案，实行特殊监督和管理，每月定期到家中检查安全用电情况，及时发现并消除安全隐患。二是对长期不用电的客户（三个月以上一年以内因外出务工或其他特殊原因需报停）进行统计备案，由用电客户申请，乡镇供电所办理相关手续后实施停电，并由供电所专人专档管理。三是特殊用户需恢复用电时，办理相关手续后，按照特事特办的原则在最短得时间内为其恢复供电。四是加强安全用电知识宣传教育的同时，随时向村委会和用户通报危险点注意事项，防止事故的发生和扩大。

    在此项方案的基础上，怀远供电公司还向空巢家庭及他们的邻居发放了印有服务电话号码，安全用电常识和触电急救技巧的服务卡片，在确保了全县19个乡镇农民“空巢”家庭的安全用电的同时，让农民兄弟享受到了供电部门专属、专业、贴心的vip级服务。目前，新春佳节即将来临，该公司农电所员工深入到各村进行走访，预约停电时间，及时对客户档案进行了统计更新，并及时进行各类安全隐患的消缺，做好安全用电宣传讲解工作，为外出打工的农民兄弟解除了后顾之忧，让他们能够更加踏实地在外打拼。

    目前，该公司对“空巢”家庭的安全维护工作正在有序进行。怀远供电公司这一践行新农村、新电力、新服务的“三新”服务举措，展现了供电企业的社会责任，也真真切切地温暖了农民兄弟的心。（卢潇 邵思远）